Améliorer le comportement et l'attitude d'un employé exige de la patience et du dévouement à la tâche. Il est important de traiter les employés de manière légale et éthique tout en communiquant les problèmes inacceptables et en élaborant un plan d'action pour le changement.Dans certaines situations, les employés exceptionnels peuvent normalement se trouver dans des situations qui affectent leurs comportements et leurs attitudes de manière temporaire. Dans d’autres situations, les employés ont peut-être réussi à s’engager dans le processus d’embauche, mais ils exercent une influence négative une fois embauchés et au travail.
Articles dont vous aurez besoin
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Documentation écrite du comportement et des attitudes influant sur le rendement au travail
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Documentation écrite des résultats de l'enquête
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Plan d'action écrit pour la confrontation et l'amélioration
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Plan de suivi des résultats d'amélioration de la performance
Documentez par écrit tous les problèmes de comportement et d'attitude. Assurez-vous que la documentation est détaillée et que les attitudes négatives sont clairement définies. Par exemple, John roula des yeux et commenta que la demande du superviseur était stupide. Plus la documentation est précise, meilleures sont les chances de défendre les actions légalement et moralement.
Mener une enquête complète sur toutes les plaintes relatives aux relations de travail. Les entreprises doivent faire preuve d'équité envers leurs employés. Le plan d’amélioration doit être en relation directe avec le comportement et l’attitude de l’employé et donner des exemples spécifiques.
Résoudre les problèmes de performance avec l'employé dans un cadre confidentiel. Soyez très précis avec des exemples de comportement et d'attitudes. Puisque l'attitude est intangible, des exemples des comportements et actions associés doivent être présentés. Reportez-vous à un comportement spécifique, plutôt que d'attaquer le personnage.
Impliquez l'employé dans l'élaboration du plan d'amélioration. L’objectif est de faire reconnaître aux employés les problèmes de comportement et d’attitude et d’accepter le plan d’amélioration. Demandez-leur comment vous pouvez les aider à s'améliorer et à quelle coopération vous pouvez vous attendre en retour.
Prévoyez un suivi dans un délai convenu mutuellement. Il s’agit d’un élément important du processus d’amélioration car il fournira les informations nécessaires pour la prochaine étape. S'il y a une amélioration significative, le plan fonctionne. Si l'amélioration n'est pas évidente, de nouvelles actions de changement devront peut-être être développées.
Conseils
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Commentez les comportements et les attitudes positives de l'employé.
Fournir des encouragements.
Attention
Ne pas attaquer le caractère d'un employé. Ne fais pas d'accusations.
