En marketing, un conflit vertical est un conflit qui survient entre des organisations qui travaillent ensemble pour fournir le même produit au consommateur. Par exemple, une entreprise vendant des pommes de terre pourrait être en conflit avec un supermarché qui vend ces pommes de terre. Un conflit horizontal est un conflit entre deux entreprises qui pourraient travailler ensemble, directement ou indirectement. Par exemple, une librairie peut avoir un café appartenant à une autre entreprise opérant dans la librairie.
Objectifs qui sont en conflit
Avec l'exemple du café et de la librairie, les deux entreprises peuvent se heurter à un conflit basé sur les décisions de l'un des magasins. Par exemple, la librairie pourrait se plaindre lorsque le magasin de café ouvre un deuxième magasin de café à proximité, avec un décor plus agréable et des prix du café plus bas, ce qui pourrait attirer les clients loin de la librairie. Les différentes entreprises ont des objectifs contradictoires.
Espace de stockage limité
Dans le marketing vertical, lorsqu'une entreprise souhaite qu'un détaillant vende un produit, ce dernier peut être hésitant, car le détaillant ne peut vendre qu'un nombre limité de produits et porter les mauvais produits peut entraîner l'échec du détaillant. En outre, différents détaillants ont des clients différents qui pourraient préférer un type de produit plutôt qu'un autre. La société qui vend les produits au détaillant doit convaincre le détaillant que les produits seront rentables.
Compensation
Avec les systèmes de marketing vertical contractuels, les entreprises indépendantes nouent des relations et travaillent ensemble pour accroître leurs possibilités de commercialisation. Par exemple, une entreprise de graphisme et une équipe de rédaction peuvent travailler ensemble pour offrir des services de rédaction de lettres de vente à d'autres clients. Cependant, ils peuvent se heurter à des conflits lorsqu'ils se disputent pour déterminer qui a le contrôle créatif sur les aspects du projet et le montant des indemnisations versées à chaque agence.
Circuits de commercialisation
Les canaux de commercialisation, qu'ils soient verticaux ou horizontaux, ont parfois une entreprise qui dispose des ressources financières nécessaires pour dominer un conflit avec d'autres entreprises. Par exemple, le seul fabricant d'un produit populaire pourrait avoir une influence considérable sur les détaillants qui vendent le produit. Cependant, l'entreprise dominante se préoccupe généralement de l'intérêt de l'autre entreprise, car celle-ci dépend souvent des autres entreprises du canal.
Niches
Lorsque les entreprises se lancent dans le marketing horizontal, elles se spécialisent généralement dans différents produits ou services. Lorsqu'elles se spécialisent dans les mêmes produits et services, elles peuvent écarter les clients les uns des autres, ce qui peut entraîner des conflits. Certaines entreprises créent des canaux de marketing spécifiquement pour éviter les conflits. Au lieu de se faire concurrence, deux entreprises peuvent créer des créneaux différents, puis diriger leurs clients l'un vers l'autre. L'élimination des conflits rend les entreprises plus efficaces, car elles ne doivent pas dépenser autant de ressources en concurrence les unes avec les autres. Cependant, si une entreprise domine complètement un créneau particulier, elle détient un monopole, ce qui peut inciter la société à être moins incitée à proposer des prix plus bas et à améliorer les produits, nuisant ainsi aux consommateurs.
