L'évaluation de vos employés prend soigneusement en compte les faits objectifs et l'exécution des tâches. Observer et documenter vos employés vous permet de vous souvenir de l’ampleur de la performance sur toute la période de notation. Cependant, vous ne pouvez pas regarder tous vos employés tout le temps. C'est à ce moment que les commentaires des pairs sur les évaluations de performance sont précieux.
Définition
Les évaluations de performances qui incluent les observations de pairs, également appelées commentaires à 360 degrés, permettent aux collègues de donner leur avis sur l'évaluation d'un autre employé. Les commentaires des autres membres du personnel, des collègues superviseurs et des clients sont tous utilisés pour donner une image complète du niveau de performance de votre employé. Il s’agit de l’un des systèmes d’évaluation les plus couramment utilisés car les informations qu’il contient sont complètes et que l’employé reçoit des exemples concrets de la notation attribuée au rapport.
Avantages
Lorsqu'un employé entend les commentaires de divers collègues et superviseurs impartiaux, il est difficile de réfuter les domaines que vous signalez comme étant à améliorer. Par exemple, si votre employé doit fournir un service à des clients extérieurs à l'entreprise ou à d'autres employés, un employé qui n'effectue pas le travail correctement recevra un retour négatif de la part des deux types de clientèle. Cela vous aidera à rédiger un plan de performance en vue d'une amélioration et, une fois que l'employé fonctionnera de manière satisfaisante, il pourra en résulter une augmentation des bénéfices grâce à un meilleur service client. La communication efficace de vos attentes constitue un avantage pour les examens par les pairs, car elle rend les employés plus réceptifs à votre contribution, car ils ne se sentent pas sur la défensive quant à votre impression de leurs habitudes de travail. La note est une combinaison de commentaires, au lieu de votre opinion seule.
Désavantages
La réussite de cette approche suppose qu’il n’y ait pas de parti pris dans les examens par les pairs. Que le collègue fournisse une rétroaction positive ou négative non étayée du fait d’une amitié ou de son absence, cela n’aidera pas à évaluer correctement l’employé. Choisissez des pairs qui ont des performances supérieures à la moyenne et qui produisent continuellement un résultat professionnel. En outre, si les réviseurs ne sont pas formés à la consignation de résultats, tels que l'utilisation de mesures objectives et d'exemples documentés, le système de retour d'informations ne fonctionnera pas. En outre, si les opinions sont rapportées sans une profusion de faits, le moral de l’employé soumis à l’examen peut en souffrir et les attentes en matière de rendement ne seront pas claires. Par conséquent, le développement de l'employé ne progressera pas.
Considérations
Les évaluations de rendement sont basées sur des plans décrivant les tâches requises confiées à l'employé lors de son embauche. Ce plan devrait être donné à ceux qui sont choisis pour recevoir des commentaires sur les performances de l'employé afin de faire correspondre les tâches actuelles aux attentes de l'entreprise. Si un travail a changé au cours de la période d'évaluation, les réviseurs doivent recevoir un plan mis à jour. En outre, insistez pour que toutes les informations restent confidentielles et ne fassent l'objet de discussions avec personne, y compris l'employé examiné. Permettez à ceux qui ne sont pas à l’aise d’évaluer un pair la possibilité de refuser une invitation à participer. Dans l’ensemble, faites-en une expérience positive en mettant l’accent sur le développement des employés et la croissance de l’entreprise en tant qu’objectif du système d’évaluation.
