Les entreprises organisent généralement leurs opérations de manière à maximiser les compétences individuelles des employés et des équipements ou installations de production. Cette structure inclut le front office, défini par Business Dictionary comme suit: «Les départements marketing, ventes et service entrent en contact direct avec les clients et assurent la liaison avec les services de back-office (administratifs) afin de maintenir un flux d'informations à double sens. ”
Les types
Les entreprises peuvent organiser leur front office de différentes manières. Les structures communes de front office incluent les fonctions, les zones géographiques et les produits. Les structures fonctionnelles séparent les tâches ou activités par projet ou fonction, géographique par État, région ou marché international et par produit des différentes gammes de produits ou biens vendus par la société.
Caractéristiques
La structure organisationnelle comprend généralement plusieurs niveaux de gestion ou d’autres activités. Cela crée un ordre pour prendre des décisions concernant des activités ou des produits. Les grandes organisations utilisent ces structures pour s'assurer que les employés suivent les procédures d'exploitation standard.
Objectif
La définition d’une structure de guichet unique aide les entreprises à harmoniser leurs rôles, leurs responsabilités et leurs objectifs pour leurs collaborateurs. Cela peut créer une synergie globale en séparant les tâches des personnes possédant le plus d’expérience ou de compétences pour mener à bien les tâches et activités.
