Chaque fois que la production de biens ou de services implique plusieurs personnes, une sorte de structure ou de structure organisationnelle entre en jeu. Même dans les groupes de travail les plus ad hoc et informels, les gens se répartissent et coordonnent les tâches et communiquent régulièrement les uns avec les autres. Plus l'ampleur et la complexité de la production et de la distribution sont grandes, plus cette structure se structure et se hiérarchise.
Une fonction
Une entreprise s'organise autour des technologies qu'elle utilise et du type et du nombre de biens et services qu'elle produit. Les fabricants de petits lots personnalisés reconfigurent leurs flux de travail avec chaque nouveau produit. La collaboration et le partage des connaissances sont donc indispensables. La fabrication en série comprend des chaînes de montage automatisées et un grand nombre de travailleurs non qualifiés et semi-qualifiés. Le contrôle est primordial. La production en processus continu repose en grande partie sur des machines surveillées par beaucoup moins de travailleurs. Les échelons supérieurs ici planifient et coordonnent collectivement les flux de travail; les échelons inférieurs suivent les procédures opératoires standard.
Taille
Les petites entreprises sont généralement dirigées par leurs fondateurs ou par quelques dirigeants, chacun ayant un large contrôle. Il existe peu ou pas de hiérarchie, une base de connaissances partagée et un processus décisionnel centralisé. La prise de décision dans les très grandes entreprises est également centralisée. Mais ici la division du travail est compartimentée par spécialité fonctionnelle. La coordination d’un ensemble aussi diversifié d’opérations nécessite plusieurs niveaux de supervision. Structurellement, l’organisation ressemble à une hiérarchie en forme de pyramide dans laquelle les gestionnaires individuels ont un contrôle plus étroit.
Caractéristiques
Les structures organisationnelles ont tendance à être mécanistes ou organiques. Les bureaucraties hiérarchisées et compartimentées prônées par les premiers théoriciens de l'organisation travaillent avec une précision semblable à celle d'une machine. Tout - tâches, séquençage de la production, logistique, etc. - est routinier pour maximiser l'efficacité. Des difficultés se posent cependant lorsque la production de biens ou de services ne se prête pas naturellement à la systématisation. Des structures formellement rigides contrarient la créativité et la pensée collaborative. Des groupes de travail transversaux impromptus et libres, libres d'expérimenter et d'innover, sont plus aptes à résoudre des problèmes complexes. Sous des aspects clés, leur orientation processus adaptative ressemble à celle d'un organisme vivant.
Les types
Dans une organisation fonctionnelle, un directeur des opérations (COO) supervise un département chargé du marketing, un autre avec la production, un troisième avec la recherche et développement, etc. Dans un produit ou une zone géographique, chaque centre de profit ou région dispose de son propre ensemble de fonctions. services supervisés par un directeur général qui relève du chef des opérations. Ou bien une entreprise peut conserver sa structure fonctionnelle en chargeant un responsable de coordonner le travail de chaque service fonctionnel sur un produit donné et de devenir une organisation matricielle.
Attention
De nombreuses entreprises en démarrage offrant un bon produit et des ventes en croissance échouent néanmoins, car elles manquent de structure organisationnelle. Les entreprises établies bloquées avec une structure d'organisation inadaptée à leur environnement concurrentiel échouent également. Les hiérarchiques réagissent lentement aux conditions changeantes du marché. Les produits ou les zones géographiques sacrifient les économies d'échelle. Lorsque le produit et le responsable fonctionnel ont des agendas différents, ceux de la matrice sont la proie des blocages internes. Il est donc crucial de trouver le meilleur ajustement organisationnel possible compte tenu de la taille, des technologies utilisées et des marchés desservis par une entreprise.
