WhatsApp est l'une des applications de communication en croissance rapide dans le monde. En 2015 seulement, un demi-milliard de personnes dans le monde ont régulièrement utilisé cette plateforme. Les entreprises internationales y ont recours pour la communication interne de l’équipe, le support client et la communication client.
Pourquoi devriez-vous utiliser WhatsApp
WhatsApp est un excellent moyen de réunir les employés dans une conversation en équipe lorsqu'il est impossible de se rassembler dans la même pièce. De nombreuses entreprises ayant des employés dans le monde entier utilisent WhatsApp pour passer des appels téléphoniques et vidéo.
Vous pouvez communiquer avec des clients existants et suivre des clients potentiels via cette plate-forme facile à utiliser. Lorsque les clients ont besoin d'assistance, ils redoutent généralement d'appeler la ligne du service clientèle et de patienter plusieurs minutes. WhatsApp comble ce manque en permettant aux clients d'envoyer un message simple via l'application.
Comment obtenir WhatsApp
Pour obtenir WhatsApp, vous avez besoin d'un smartphone. Les utilisateurs de téléphones Apple accéderaient à l'App Store et les utilisateurs de téléphones Android, au magasin Google Play. Tapez WhatsApp dans la recherche, puis téléchargez et installez l'application. Une fois installé, configurez votre profil. Si votre entreprise est sur Facebook, vous pouvez choisir d'importer de manière transparente toutes vos informations Facebook.
WhatsApp propose également une version professionnelle que vous pouvez également télécharger depuis l'un des magasins d'applications. Si vous possédez actuellement un compte WhatsApp normal, vous pouvez migrer l'historique de vos discussions vers votre nouveau compte professionnel. N'oubliez pas que si vous migrez l'historique des discussions vers votre compte professionnel, il ne peut pas être inversé. Vous pouvez utiliser les deux applications, professionnelle et classique, mais chacune devra avoir un numéro de téléphone unique. Si l'option commerciale n'apparaît pas dans votre boutique d'applications, vérifiez de nouveau, car elle ne sera peut-être pas encore livrée à votre opérateur.
Comment fonctionne WhatsApp?
WhatsApp a besoin de données pour envoyer des messages, tout comme les messages texte standard. Cependant, en utilisant cette application pour envoyer des messages, vous ne réduirez pas votre allocation de SMS sur votre téléphone, ce qui est particulièrement attrayant si vous n'avez pas de textos illimité. WhatsApp utilise votre connexion Internet existante au lieu des minutes vocales de votre forfait téléphonique.
Caractéristiques de WhatsApp pour les entreprises
WhatsApp possède de nombreuses fonctionnalités qui peuvent simplifier la vie professionnelle. L'une des principales raisons pour lesquelles les entreprises téléchargent WhatsApp est la communication améliorée avec les employés et les clients rendue possible grâce à l'application. Et il y a beaucoup plus dans l'application, y compris la messagerie fiable, la discussion en groupe, la possibilité de synchroniser les discussions avec votre ordinateur et le partage de documents.
