Les entrepreneurs qui envisagent de créer une nouvelle entreprise doivent prendre en compte les différences entre un modèle de commerce électronique et un modèle commercial traditionnel. Les différences ne suggèrent pas que l’un est meilleur que l’autre. Un modèle pourrait mieux convenir à certains types de produits et services d’entreprise. Certaines entreprises bénéficient d'une combinaison des deux modèles.
Différences dans les frais généraux
Les modèles de commerce électronique entraînent généralement des frais généraux et des coûts de démarrage moins élevés par rapport aux modèles de gestion traditionnels des magasins traditionnels. En éliminant le besoin de loyers, de personnel et de services publics indispensables pour les emplacements physiques, les entreprises peuvent améliorer leur rentabilité.
Ceux qui choisissent un modèle physique ont également besoin d'une présence dans le commerce électronique. Les coûts Web pour le développement et le marketing ne sont pas éliminés dans les modèles commerciaux traditionnels.
De nombreux nouveaux modèles de commerce électronique utilisent le marketing par affiliation avec de grandes entreprises telles qu'Amazon ou des entreprises de livraison directe telles que Shopify. Ce modèle réduit davantage les frais généraux en éliminant complètement le besoin d'inventaire.
Importance de la commodité du consommateur
La croissance des détaillants en ligne tels qu'Amazon a rendu difficile pour les magasins traditionnels de concurrencer les consommateurs qui recherchent une expérience de magasinage pratique. Cependant, il existe toujours un groupe de consommateurs qui préfèrent une expérience de magasinage en direct et la possibilité d'examiner physiquement des produits ou d'essayer des vêtements. D'autres personnes apprécient l'interaction personnelle fournie par les entreprises traditionnelles.
Toutes les entreprises ne sont pas adaptables à des modèles de commerce électronique stricts. Les avocats, les médecins et les dentistes ne peuvent fournir des services exclusivement en ligne.
Stratégies de marketing variées
Les entreprises qui sont exclusivement en ligne ont généralement un budget de marketing numérique beaucoup plus important qu'une entreprise traditionnelle. Les entreprises traditionnelles diversifient généralement le marketing pour attirer des clients des deux régions et de la démographie en ligne.
Les entreprises de commerce électronique passent plus de temps sur les annonces de blogs, de médias sociaux et de moteurs de recherche. Les pages Facebook sont devenues des moyens populaires de marketing en ligne et de notoriété virale. Certaines entreprises de commerce électronique dépendent exclusivement de campagnes marketing à budget faible ou nul, tandis que d'autres parrainent des publicités avec des campagnes à gros budget.
Les entreprises traditionnelles utilisent souvent les mêmes moyens en ligne, bien que parfois dans une moindre mesure. Les magasins physiques peuvent avoir besoin d’annonces imprimées, d’expéditeurs et d’autres annonces de niche telles que des annonces sur des bancs d’autobus ou des wagons d’épiceries. Les publicités à la radio et à la télévision sur un marché local sont d’autres moyens par lesquels les entreprises traditionnelles ciblent de nouveaux clients.
Réputation aux consommateurs
Les magasins physiques ont tendance à donner aux consommateurs une plus grande confiance en la légitimité de l'entreprise. Pouvoir entrer, voir l'inventaire et s'en sortir avec un service immédiat est un facteur important pour garder les consommateurs dans les entreprises traditionnelles.
Il faut du temps pour que les nouveaux modèles de commerce électronique acquièrent une solide réputation en ligne. Il faut un marketing cohérent et ciblé pour maintenir le marché cible engagé.
Temps et accessibilité
Les entreprises de commerce électronique sont toujours ouvertes et les consommateurs peuvent généralement effectuer une transaction en quelques minutes. Se rendre dans une entreprise traditionnelle et en revenir, en regardant la marchandise et en discutant avec les vendeurs - même la possibilité de faire la queue en attendant de passer à la caisse - tout cela prend un temps précieux. Les entreprises de commerce électronique peuvent vendre des produits et des services 24 heures par jour, tous les jours de la semaine.
Peu d’entreprises traditionnelles sont ouvertes 24h / 24, bien que certaines le soient. La plupart des entreprises physiques sont fermées les jours fériés et beaucoup ne sont ouvertes que cinq ou six jours par semaine.
