Beaucoup de gens pensent que le marketing implique d'aller avec son instinct et de se fier uniquement à l'intuition. En fait, le marketing est autant une science qu’un art. Les spécialistes du marketing efficaces élaborent des stratégies détaillées basées sur les quatre priorités du marketing, en sélectionnant avec soin les bons éléments à inclure dans leurs campagnes.
Conseils
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Les quatre P du marketing sont le produit, le prix, la place et la promotion. Ceci est également connu sous le nom de marketing mix.
Les quatre P du marketing
Le professeur de publicité Neil Borden a développé le terme "marketing mix" en 1964 et il est largement utilisé aujourd'hui pour englober les éléments sur lesquels les spécialistes du marketing se fient. Le professeur de marketing E. Jerome McCarthy a classé les nombreux éléments que Borden a inclus dans son mélange en quatre groupes essentiels de haut niveau, qui sont aujourd'hui connus comme les quatre P du marketing: produit, prix, emplacement et promotion.
Depuis lors, de nombreux spécialistes du marketing s'accordent pour dire que deux catégories supplémentaires font désormais partie du mix marketing: processus et personnes. Étant donné que le marketing actuel a considérablement changé depuis la création du terme, il est naturel d’ajouter des notions de base. Les éléments de processus et les personnes aident les entreprises à atteindre davantage leurs clients.
À partir de produit
Le premier élément des quatre P du marketing, produit, peut être un bien tangible ou une offre de service immatériel. Quelle que soit l'activité vendue par une entreprise, ils doivent s'assurer qu'ils indiquent clairement en quoi leur produit répond à un besoin ou à une demande spécifique d'un client. Lors du développement du produit, l'entreprise doit comprendre quels sont les avantages du produit pour les consommateurs et en quoi ce produit est différent des produits similaires proposés sur le marché. L’entreprise doit déterminer le problème que ce produit peut résoudre pour son public cible et ce que ce dernier recherche pour son produit idéal.
Pour choisir un produit pour votre entreprise, vous devez effectuer des recherches détaillées sur qui sont vos clients et ce dont ils ont besoin et qu’ils ne peuvent pas déjà trouver. Si, par exemple, une propriétaire de petite entreprise vendant des articles de décoration d'intérieur cherche à élargir son offre, elle devrait commencer par effectuer davantage de recherches sur son public cible. Elle voudra savoir s’ils sont principalement propriétaires ou locataires, quel est leur revenu, quelles sont leurs préférences et ce qu’ils n'aiment pas et où ils aiment faire les magasins. Cela l'aidera à comprendre quel type de produit ils veulent.
Par exemple, une fois que le propriétaire de la petite entreprise a effectué ses recherches et décidé que son consommateur souhaite des enseignes en bois fabriquées à la main pour la maison, elle devra établir en quoi son produit est unique par rapport à ses concurrents. Le propriétaire de petite entreprise devra déterminer ce qui la rend différente, son produit et son entreprise, et se référer à ces points lorsqu’il travaillera sur le reste des éléments du marketing mix.
Outre le produit lui-même, le produit comprend également la conception et l'emballage, ainsi que des éléments périphériques tels que les garanties et les politiques de retour. Pour commercialiser le produit avec succès, le distributeur doit établir toute sa valeur, qui ne se limite pas au produit lui-même. La façon dont le produit est emballé joue dans la marque. Par exemple, si une entreprise vend des denrées alimentaires respectueuses de l'environnement, les emballer dans des sacs en plastique va à l'encontre de sa mission. Le consommateur, qui est probablement intéressé par la durabilité, ne sera peut-être pas ravi de trouver un aliment respectueux de l'environnement enveloppé dans un matériau réputé pour ne pas être écologique. Au lieu de cela, cette entreprise pourrait choisir d’emballer les aliments dans des sacs en papier recyclé ou tout simplement d’abandonner les sacs et de permettre aux clients d’utiliser leurs propres sacs réutilisables.
Choix du prix
Une fois que l’entreprise a défini le produit, il est temps de prendre des décisions sur le prix. Le prix correspond à ce que l'utilisateur final est censé payer en échange du produit. Déterminer le prix d'un produit n'est pas chose facile, car le prix d'un produit influe sur la façon dont il se vend.
Lors de la détermination du prix d'un produit, les entreprises doivent déterminer plus que le coût des matériaux pour le produit. Au lieu de cela, il est essentiel de comprendre quelle est la valeur du produit pour le consommateur. Pour les entreprises, le prix du produit affecte leurs marges bénéficiaires, leur offre, leur demande et leur budget. Le prix d'un produit affecte également les plans de distribution, les marges bénéficiaires et le prix des produits concurrents.
Certaines industries ont recours à des stratégies d’escompte pour fixer le prix de leurs produits. Plusieurs grands détaillants en ligne remettent souvent tout ce qu’ils offrent à un certain pourcentage, ce qui incite les consommateurs à s’habituer à un rabais et à refuser de payer le prix de détail intégral.
Par exemple, pour décider du prix des enseignes en bois fabriquées à la main, le propriétaire de la petite entreprise devra d'abord prendre en compte le coût des matériaux. Ensuite, elle devra voir comment les magasins concurrents ont déterminé les prix de leurs produits similaires. Cela donnera à l'entreprise une idée de ce que le consommateur est prêt à payer pour ce type de produit. Si le propriétaire de la petite entreprise peut offrir quelque chose qui la différencie vraiment de ses concurrents, elle peut facturer une prime. Par exemple, si elle est la seule dans la région à vendre des enseignes en bois fabriquées à la main à partir de portes de grange recyclées, elle peut facturer beaucoup plus que ses concurrentes, car ce qu’elle offre a plus de valeur pour son consommateur. C’est plus difficile à trouver sur ce marché, ce qui le rend plus désirable.
Établissement du lieu
Les quatre P des concepts de marketing et de stratégie marketing reposent sur l'entreprise pour établir le lieu où la vente du produit aura lieu. "Lieu" signifie rendre le produit accessible aux clients potentiels. Aujourd'hui, les magasins en ligne jouent un rôle important dans la distribution. De nombreux types de produits et services sont disponibles à l’achat en ligne, c’est là que de nombreux consommateurs effectuent leurs achats.
Cependant, les achats en ligne ne fonctionnent pas pour tous les types de produits ou services. Le facteur critique est de comprendre où le public cible achète. Bien que placer un produit en ligne à la vente soit un bon moyen de sensibiliser l’entreprise, il se peut qu’il ne soit pas adapté à la vente de ce qu’il offre. Les produits qui promettent une exclusivité, tels que les marques de bijoux de créateurs, peuvent choisir de ne vendre qu'en magasin ou sur rendez-vous. D'autres qui favorisent le commerce local peuvent choisir de proposer leurs produits uniquement sur les marchés régionaux. Le lieu de vente du produit doit compléter le reste de la stratégie marketing.
Dans le cas du propriétaire d'une petite entreprise qui vend des enseignes en bois fabriquées à la main à partir de portes de grange recyclées, un magasin en ligne peut ne pas être le premier choix. Certains clients peuvent choisir d'acheter en ligne, mais la majorité de ses clients devront probablement voir le produit en personne avant de prendre une décision d'achat. Parce que ce qu'elle vend est concret et unique, ce sont les matériaux utilisés pour le créer, de nombreux clients peuvent avoir besoin de le tenir dans leurs mains et de sentir la texture du bois recyclé. Comme elle facture un prix plus élevé pour son produit, ses consommateurs auront probablement besoin de ressentir le facteur de différenciation pour pouvoir croire en la valeur de ce qu’elle a à offrir.
Si la propriétaire de la petite entreprise a un point de vente au détail où elle vend d'autres articles de décoration intérieure, la vente de son nouveau produit est un choix évident. En plus de son magasin physique, elle peut également choisir d'assister à des foires d'artisanat locales et régionales et à des foires commerciales de décoration intérieure où elle peut montrer son produit à son marché cible. En plus de traiter directement avec les consommateurs finaux, la propriétaire de petite entreprise peut également assister à des événements de décoration et de décoration d'intérieur afin de constituer un réseau de professionnels pouvant utiliser ses produits dans leur travail. Le lieu où la vente a lieu peut en réalité faire référence à plusieurs endroits. L'important est de déterminer où le public cible achète et où il sera le plus susceptible de devoir se trouver pour prendre la décision d'achat finale.
Créer les promotions
Le dernier des quatre atouts du marketing est la promotion, qui englobe différentes manières de communiquer la valeur du produit au consommateur. La promotion comprend la publicité, les relations publiques, la vente personnelle, le publipostage, la promotion des ventes et le parrainage. Les types de canaux promotionnels utilisés par les spécialistes du marketing pour diffuser des informations sur leurs produits dépendent des autres P: le type de produit, le prix et le lieu de vente.
L'aspect le plus visible de la promotion est la publicité. Les supports publicitaires traditionnels comprennent les journaux et magazines imprimés, les panneaux d'affichage, la télévision et la radio. La publicité en ligne occupe également une place importante, notamment les annonces textuelles, les annonces de recherche, les annonces de remarketing et les annonces de réseaux sociaux. Alors que les supports publicitaires traditionnels sont souvent très coûteux, la publicité en ligne est généralement beaucoup plus abordable et peut être utilisée pour atteindre efficacement les consommateurs. Pour le propriétaire de petite entreprise vendant des enseignes en bois, la publicité en ligne sur les sites Web de décoration peut être un moyen d’atteindre son public cible sans utiliser tout le budget marketing.
Relations publiques consiste à travailler avec les médias pour créer une image de marque complémentaire pour l'entreprise. Les véhicules de relations publiques comprennent des conférences de presse, des communiqués de presse et des interviews avec les médias. Dans le cas du propriétaire d’une petite entreprise, les relations publiques peuvent être le meilleur moyen de promouvoir son entreprise et son nouveau produit. Étant donné que ses enseignes sont fabriquées à partir de portes de grange recyclées, son offre est unique. Par conséquent, elle pourrait peut-être parler à des journalistes qui couvrent sa région pour discuter des avantages environnementaux de son produit et de son entreprise.
La vente personnelle implique de rencontrer les clients individuellement ou en petits groupes et de nouer des relations afin de vendre le produit. Bien que cela puisse coûter cher aux petites entreprises, il est largement utilisé par les grandes entreprises dotées d’un personnel de vente.
Les promotions par publipostage peuvent être effectuées par courrier postal ou par courrier électronique. Afin de rendre ce type de promotion efficace, les entreprises doivent s’assurer qu’elles disposent d’une liste de diffusion très ciblée. Le message qu'ils envoient doit être spécifiquement dirigé vers ce segment de l'auditoire. Lors de la promotion des enseignes artisanales, le propriétaire de petite entreprise peut cibler sa clientèle qui a manifesté son intérêt pour les matériaux réutilisés ou un décor respectueux de l'environnement.
Les promotions des ventes sont des offres spéciales conçues pour inciter les clients à acheter le produit. Ils peuvent inclure des coupons, des échantillons gratuits, des incitations, des programmes de fidélité, des rabais, des concours et des prix. Les promotions des ventes ont pour résultat des augmentations des ventes à court terme. Ils sont souvent liés à un événement saisonnier, comme des vacances religieuses ou culturelles. Par exemple, la propriétaire d'une petite entreprise pourrait organiser une vente sur ses enseignes artisanales directement avant Noël, encourageant les clients à les acheter en cadeau pour leurs proches.
Enfin, le parrainage est un véhicule promotionnel utilisé par de nombreuses entreprises. Cela implique d'offrir un soutien financier à un événement ou à une organisation en échange de la publication du nom et du logo de l'entreprise. Les propriétaires de petites entreprises peuvent parrainer des équipes sportives locales pour enfants, des déjeuners de bureau, des pique-niques et des foires municipales. Le propriétaire d’une petite entreprise vendant des enseignes artisanales, par exemple, pourrait parrainer le dîner de vacances annuel d’une société immobilière locale. Ce serait un bon moyen de créer des liens sur ce marché. Les agents immobiliers parlent tout le temps avec les propriétaires et peuvent les diriger vers les propriétaires de petites entreprises pour leurs besoins en matière de décoration.
Y compris le processus et les personnes
Quelles sont les quatre stratégies marketing de base? Ils sont le produit, le prix, la place et la promotion. Cependant, de nombreux spécialistes du marketing s'appuient également sur deux stratégies supplémentaires: le processus et les personnes. Le processus implique l'optimisation du côté logistique de l'entreprise. Cela permet aux entreprises d'offrir leurs produits à des prix inférieurs à ceux de leurs concurrents, ce qui entraîne une plus grande satisfaction de la clientèle. "Les gens" se réfèrent à l'embauche des bons employés pour faire progresser l'entreprise. L'organisation de marketing a besoin de personnes possédant les compétences appropriées pour promouvoir, tarifer et positionner au mieux leurs produits.
