Lorsque vous rencontrez des problèmes lors de l'envoi ou de la réception de télécopies, la première étape du dépannage consiste à vérifier votre ligne de télécopie. Les étapes décrites dans cet article vous guideront étape par étape pour résoudre le problème. Si le problème ne vient pas de votre ligne de télécopie, il peut être nécessaire de passer un appel de service, car le problème peut provenir du télécopieur lui-même.
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Téléphone
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Quelqu'un pour vous envoyer un fax test et qui peut recevoir un fax test
Assurez-vous que la ligne téléphonique est branchée directement sur le port "LINE IN" situé à l’arrière du télécopieur. De nombreux télécopieurs ont plusieurs prises de ligne téléphonique. S'assurer que la ligne est branchée dans la prise correcte peut résoudre le problème.
Branchez un téléphone sur la prise murale. Si la ligne était branchée dans la prise appropriée du télécopieur, débranchez la ligne du mur et branchez un téléphone.
Décrochez le combiné du téléphone et attendez la tonalité. S'il n'y a pas de tonalité, c'est la ligne téléphonique qui pose problème. Le fait de passer un appel de service à votre service informatique ou au fournisseur de service téléphonique devrait résoudre le problème. S'il y a une tonalité, passez à l'étape suivante.
Envoyez un fax de test. Utilisez un numéro de fax que vous connaissez ou reportez-vous à la partie référence de cet article pour savoir comment envoyer un fax test. Une fois envoyé, contactez la personne à qui vous avez envoyé le fax de test pour savoir si le fax a été remis. S'il n'a pas été livré, il y a probablement un problème avec le télécopieur lui-même. S'il a été livré avec succès, passez à l'étape suivante.
Envoyez un fax de test à votre télécopieur. Encore une fois, en utilisant un ami ou un collègue, demandez-leur d'envoyer une télécopie à votre télécopieur. S'il ne reçoit pas ou produit un fax de mauvaise qualité, le problème provient probablement de votre télécopieur et non de votre ligne de fax.
