Différents dirigeants utilisent différents styles pour prendre des décisions de gestion importantes. L’approche décisionnelle dépend de l’importance du problème, de l’expérience et des compétences du personnel, ainsi que de l’ampleur des risques que l’organisation peut tolérer. Les gestionnaires qui ont du succès peuvent modifier leurs styles à mesure que les exigences de la situation changent, au lieu d'adopter un style unique pour chaque décision.
De haut en bas
Dans un style de décision descendant, également appelé style de commande, le plus haut responsable en charge prend la décision sans consulter le personnel, voire pas du tout. Bien que cela puisse sembler une manière dictatoriale de gérer les personnes, dans certains cas, c'est la seule solution réalisable. En cas de crise, par exemple, le temps peut être insuffisant pour consulter et débattre. Dans d'autres cas, le chef peut être le seul à posséder les compétences nécessaires pour comprendre les subtilités de la décision. Il peut aussi arriver que le problème soit si simple qu’il ne vaille pas le temps et les efforts nécessaires pour échanger des idées.
Consulter
Le contraire d'un style imposant est celui de la consultation et de la collaboration. Ici, la décision finale peut être prise par une seule personne, mais seulement après que ceux impliqués dans l'identification du problème et l'exécution de la solution sont consultés. Consulter les autres est souvent le meilleur moyen de prendre une décision lorsque vous essayez d’instaurer un esprit d’équipe et d’encourager les gens à collaborer étroitement au moment de mettre en œuvre la décision. Ce style est également nécessaire lorsqu'une seule personne ne connaît pas tous les détails de la situation. Par exemple, lors de la conception d'un produit, le personnel d'ingénierie, de vente et de fabrication est nécessaire pour garantir que le produit réponde aux besoins des clients.
Analytique / procédural
Certaines organisations jugent préférable de mettre en place des règles et des procédures pour simplifier le processus de prise de décision. Par exemple, vous pouvez adopter une règle pour attribuer à un produit un prix inférieur d'au moins 15% à celui du leader du marché, mais supérieur de 10% au concurrent le moins cher. De telles règles imposent une discipline dans le processus de prise de décision, font gagner du temps et permettent une cohérence. Bien que toutes les décisions ne puissent pas être formalisées de cette manière, certaines décisions fréquemment prises devraient être automatisées pour gagner du temps et économiser des efforts.
Démocratique
Dans certains cas, les organisations jugent préférable de ne pas tenir compte de l'ancienneté, du rang et de l'expérience et acceptent plutôt ce que la majorité souhaite. Cela est particulièrement vrai lorsque la décision influencera tout le monde dans la même mesure. Par exemple, lorsqu’elle décide du lieu de la fête de Noël de l’entreprise ou des aliments à servir à la cafétéria, une entreprise peut simplement voter et prendre sa décision en fonction des résultats. De cette façon, tout le monde a le sentiment que leur apport est important. Ce type de prise de décision élimine également la nécessité de justifier la décision auprès de l'organisation, surtout si le vote a eu lieu ouvertement.
