Les gestionnaires sont définis par leurs décisions. Faire preuve de discernement et d’objectivité est essentiel pour prendre de bonnes décisions. Les décisions éclairées ont un impact sur les entreprises, les employés, les bénéfices et le succès des dirigeants. Bien que les décisions soient prises à tous les niveaux de la direction, les décisions critiques sont prises par la direction. Il est important d’obtenir les réactions des autres gestionnaires pour déterminer quelle décision prendre et quand le prendre. Prendre les bonnes décisions fait partie d'un bon leadership.
Décisions critiques de la direction
Selon la bibliothèque de gestion gratuite, les gestionnaires devraient aborder la prise de décision de manière organisée. Les principaux dirigeants d’une entreprise sont notamment le conseil d’administration ou un directeur général; ces dirigeants prennent des décisions critiques concernant la planification stratégique et le développement organisationnel de la société. Ces dirigeants peuvent décider comment gérer une crise majeure et quel produit lancer ou fabriquer. Ils identifient également les concurrents, créent une vision d'entreprise pour l'entreprise, décident des fusions et acquisitions, développent des budgets et fixent des objectifs à long terme. Jerry Yang, l'ancien directeur général de Yahoo !, a été critiqué lorsqu'une offre d'achat de 44,6 milliards de dollars de Microsoft a échoué sous sa gouverne. Un PDG d'une grande entreprise peut décider de travailler sous couverture au sein de sa propre entreprise en tant qu'employé débutant pour effectuer une analyse objective complète des forces et des faiblesses de son entreprise.
Décisions de gestion de niveau intermédiaire
La plupart des décisions non critiques sont déléguées à la direction de niveau intermédiaire. Les cadres supérieurs comptent énormément sur les cadres moyens pour prendre les bonnes décisions. Un leader efficace permet à son équipe de gestion de prendre des décisions sans microgestion et les soutient pleinement. Les cadres moyens peuvent prendre des décisions tactiques, superviser le marché régional et décider de la manière d'atteindre les objectifs à court terme de l'entreprise. Les décisions de gestion intermédiaire peuvent inclure la commercialisation d'un nouveau produit, la communication avec et la gestion de la gestion inférieure et la détermination des problèmes à traiter avec les gestionnaires de niveau supérieur. Chaque service de gestion intermédiaire élabore une stratégie pour atteindre ses objectifs internes.
Décisions de gestion de niveau inférieur
Selon la US Small Business Administration, des erreurs de décision courantes surviennent lorsqu'un responsable n'entend ou ne voit que ce qu'elle veut. Les décisions opérationnelles affectent les tâches quotidiennes et sont généralement gérées par la direction de niveau inférieur. Les gestionnaires de niveau inférieur doivent identifier l’impact de leurs décisions sur eux-mêmes et les autres. Les superviseurs ou les chefs d’équipe peuvent décider de questions relatives aux employés, telles que les taux de rémunération, la formation, les évaluations, les augmentations, les heures supplémentaires, les promotions, le recrutement et la discipline ou le licenciement des employés. Un superviseur de ce niveau peut décider de récompenser l’employé le plus productif avec l’indemnité d’employé du mois ou d’offrir des incitations telles que des billets de cinéma ou des certificats-cadeaux.
