USPS couvre vos enveloppes et colis postés jusqu'à 5 000 USD avec le courrier assuré, qui couvre le coût des marchandises perdues ou endommagées. Bien que le service postal ne surveille pas automatiquement tout le courrier assuré, les clients peuvent le faire suivre ou déposer une réclamation si un élément du courrier a disparu.
Suivi des articles avec des numéros de confirmation de livraison
Suivez votre courrier à l'aide des services de confirmation de livraison, qui permettent aux clients de savoir si et quand un colis est arrivé à une destination donnée. Vous pouvez accéder à ce service en remplissant le formulaire PS 152 et en le remettant à votre facteur ou à votre bureau de poste local. Ensuite, une fois qu'ils vous ont fourni une étiquette à code-barres, collez-la sur le côté de votre envoi.
Vérification de votre article sur le site Web
Une fois qu'un envoi arrive à sa destination finale, le code à barres associé à l'envoi est numérisé une dernière fois. Pour savoir si votre envoi est arrivé ou est toujours en transit, connectez-vous au compte que vous avez créé sur le site Web USPS. Entrez le numéro de code à barres dans l'espace de recherche approprié, marqué "Numéro de l'étiquette". Le site Web fournit des mises à jour au fur et à mesure que l'expédition se déplace d'un endroit à un autre.
Suivi de texte
USPS propose un service appelé suivi de texte, dans lequel les clients peuvent suivre un envoi assuré en recevant des alertes SMS par téléphone. Si vous connaissez le numéro de suivi de votre envoi, vous pouvez envoyer un message texte au 28777 - 2USPS - et recevoir une réponse de ce numéro fournissant les informations de suivi les plus récentes, ainsi que l'heure d'arrivée prévue. Vous pouvez également prendre des dispositions pour recevoir des SMS par téléphone en vous connectant à votre compte USPS sur la page de suivi.
Assurer le courrier
USPS réglemente les types d'articles que les clients peuvent assurer. Cela inclut les envois qui seraient normalement expédiés par courrier prioritaire, courrier standard ou services de colis. Cependant, USPS n’assurera pas que des objets extrêmement fragiles ou non sollicités soient livrés à des personnes en attente de paiement. Si l'assurance a été souscrite dans un bureau de poste, la personne qui envoie le courrier assuré doit la présenter en personne dans un bureau de poste ou la remettre à un facteur. Toutefois, si l’assurance est souscrite en ligne, l’expéditeur peut placer le courrier dans un lieu de dépôt autorisé.
