Les consommateurs choisissent le courrier certifié USPS (US Postal Service), car il offre la possibilité de suivre un colis en transit, puis de confirmer la livraison. Mais il est facile de perdre le petit formulaire de courrier certifié vert portant le numéro de suivi. Malheureusement, le suivi du courrier sans numéro de suivi est presque impossible. Bien qu'une recherche "courrier égaré" puisse donner des résultats, il est préférable de consacrer des efforts à la recherche du numéro de suivi sur d'autres documents, tels que le reçu.
Réclamation de courrier perdu
L'USPS effectue des recherches de courrier égaré lorsque les revendications sont correctement classées. Vous avez besoin d'informations précises pour effectuer une recherche de courrier perdu via le site Web USPS ou dans une succursale. À tout le moins, les recherches d'objets perdus doivent fournir le nom et l'adresse complète de l'expéditeur et du destinataire. Indiquez la taille de l'enveloppe ou les dimensions de l'emballage. Si des enveloppes ou des boîtes USPS Flat Rate ont été utilisées, notez quelle taille. Décrivez le contenu du colis. Par exemple, si vous envoyez un iPad, décrivez le modèle, la taille et la couleur. Toute information, y compris des images, est utile pour identifier le colis.
Aucune réclamation pour courrier perdu ne constitue une garantie. Il s'agit en réalité d'un dernier recours pour les articles dont vous pensez qu'ils sont complètement perdus. USPS envoie des mises à jour par e-mail une fois la demande effectuée et transmettra les packages acceptables au destinataire souhaité.
Regarde le reçu
Il est possible que même si le formulaire de courrier certifié vert soit perdu, le reçu soit toujours accessible. Les reçus de courrier peuvent être trouvés avec les reçus de dépenses d’entreprise ou même photographiés pour la tenue de livres. Lorsque l'USPS numérise le formulaire de courrier certifié pour envoyer la lettre, le numéro de suivi est imprimé sur le reçu. Si vous avez ce reçu, vous avez le numéro de suivi.
Le numéro de suivi ressemble beaucoup à un numéro de carte de crédit en segments à quatre chiffres. Le reçu doit indiquer le colis envoyé et sa date de livraison prévue, suivie du numéro de suivi.
Aller à la branche USPS
Si vous n'avez pas le formulaire de courrier certifié ou un reçu avec le numéro de suivi, votre dernier espoir est de vous rendre à la succursale où le colis a été posté. La plupart des représentants de l'USPS diront catégoriquement "sans un numéro de suivi, rien ne peut être fait". Bien qu'il s'agisse d'une affirmation véridique, l'USPS propose de nombreux types de rapports contenant de nombreuses informations.
Un rapport comprend une liste quotidienne de colis postés avec le temps d'expédition et tous les numéros de suivi pertinents. Si vous connaissez la date et l'heure d'envoi du colis, cela pourrait être le dernier espoir de trouver un numéro de suivi. Bien sûr, une fois le numéro de suivi localisé, le lieu de livraison prévu peut être confirmé. Demander à un directeur de succursale d’exécuter ce type de rapport peut s’avérer très compliqué, car il n’est pas obligé de le faire. Restez poli et reconnaissant pour tous vos efforts.
Le colis arrive
Lorsqu'aucun numéro de suivi n'est disponible, le seul moyen de suivre un colis est d'obtenir la confirmation du destinataire de sa réception. Bien sûr, cela fonctionne pour les colis envoyés par la poste à des amis, mais la coopération visant à confirmer la livraison pourrait ne pas être aussi facilement divulguée dans des situations telles que des problèmes juridiques ou des retours.
