Les entreprises comptent sur l'envoi et la réception de colis pour mener à bien leurs activités quotidiennes et servir leurs clients. Lorsque votre numéro de suivi disparaît, combinez un peu de persévérance avec une touche de créativité afin de localiser votre colis et de maintenir le bon fonctionnement au bureau.
Contactez le marchand
Si votre entreprise appartient au destinataire, contactez le marchand. Dans certains cas, vous pouvez accéder à votre compte en ligne et trouver une liste de commandes comprenant votre numéro de suivi. Sinon, appelez le marchand pour savoir quoi faire. Parfois, les entreprises peuvent rechercher votre numéro de commande par nom, raison sociale, adresse ou numéro de téléphone et vous aider à accéder à votre numéro de suivi de cette manière. D'autres fois, une visite à la boutique du commerçant leur permettra de retrouver votre colis en utilisant votre carte de crédit ou en accédant à des enregistrements en magasin.
Traquer le reçu
Les numéros de suivi sont souvent indiqués sur le reçu, en particulier lorsque vous envoyez un colis directement par le transporteur. Si vous utilisez une plate-forme de messagerie Internet, le numéro de suivi peut y figurer. Si vous avez envoyé le colis directement à partir de la boutique du transporteur et que votre bureau a pour politique d'envoyer tous les reçus à la comptabilité, vous pourrez peut-être trouver le numéro de suivi simplement en vérifiant la comptabilité. Vérifiez votre véhicule, véhicule de travail, sacs et poches pour le reçu. Même si le reçu ne mentionne pas le numéro de suivi, des entreprises comme FedEx peuvent utiliser le numéro de facture ou d'autres informations figurant sur le reçu pour retrouver votre colis.
Vérifier les photos
Certaines entreprises prennent des photos des colis sortants pour leurs clients, voire publient des photos amusantes sur les médias sociaux, dans le cadre de leur service clientèle. Vérifiez vos médias sociaux, les médias sociaux de l’autre société et la base de données de photos de votre entreprise pour savoir s’il existe une photo du colis. Vous pourrez peut-être agrandir l'image afin de voir le numéro de suivi sur la boîte.
Vérifiez vos applications
Si votre société ou votre client utilise des services tels que UPS My Choice ou USPS Informed Delivery pour gérer les livraisons, vous pourrez peut-être savoir où se trouve votre colis simplement en consultant votre téléphone ou votre compte de messagerie. Lorsqu'un colis est programmé pour être livré à votre adresse, le service envoie des notifications vous permettant de gérer ou de reprogrammer votre livraison. Ces notifications incluent le numéro de suivi.
Contacter le transporteur
Si vous ne trouvez pas le reçu et n’avez aucun autre moyen de trouver votre numéro de suivi manquant, essayez de contacter le transporteur. Parfois, le bureau de poste destinataire peut rechercher un colis correspondant à votre description et à votre adresse de livraison afin de confirmer son arrivée. D'autres transporteurs pourraient peut-être utiliser un numéro de référence, P.O. numéro, numéro de facture ou numéro de colis pour vous aider à retrouver votre colis et à soulager votre esprit. Vous pouvez également être en mesure de soumettre une demande de recherche avec tout ce que vous savez sur votre colis, afin d'aider votre opérateur à le retrouver pour vous.
