La différence entre un marketing axé sur le consommateur et un produit orienté réside dans l'approche adoptée pour communiquer avec les clients. Aucune entreprise n'est obligée de choisir entre les deux. En fait, les meilleures campagnes incluent les deux types de messagerie pour atteindre le public le plus large possible. Il se peut toutefois que vous ne puissiez pas utiliser les deux types de messagerie. Dans ces cas, il est important de tester pour voir quelle approche est la plus persuasive avec votre public.
Orientation du consommateur
Les messages axés sur le consommateur, parfois appelés messages axés sur le marché, sont définis par le dictionnaire d'affaires comme une communication centrée sur les besoins du consommateur. Par exemple, un panneau d'affichage axé sur le consommateur explique comment un produit peut être utilisé par le consommateur pour résoudre un problème récurrent. Un message marketing axé sur le consommateur pour une lotion pour le corps pourrait dire: «Rendre votre peau sèche soyeuse, lisse et hydratée en une seule application».
Orientation du produit
Les messages orientés produit sont définis par le dictionnaire des affaires comme une communication centrée sur les qualités du produit. Le message marketing est plus technique et détaillé. Par exemple, un message marketing orienté produit pour une lotion pour le corps pourrait dire: «Notre lotion est composée d'ingrédients naturels tels que l'aloès, l'avoine et l'eau.» Ce type de message est idéal pour un consommateur ayant des besoins très spécifiques, comme si il a besoin d'une crème pour la peau à l'avoine pour soulager une éruption cutanée.
L'intégration
Intégrez les deux types de messagerie dans une campagne globale pour obtenir les meilleurs résultats. Votre clientèle est probablement composée de deux groupes de personnes, l'une persuadée par ses messages et l'autre animée par ses messages. Ne pas aliéner un groupe en n’ayant pas un message qui le parle. Créez un modèle pour chacune de vos annonces dans une campagne. Le modèle sert à créer deux versions de chaque annonce, l’une avec la messagerie orientée consommateur et l’autre avec la messagerie orientée produit.
Essai
Exécutez un test A / B sur la messagerie lorsque vous ne pouvez pas créer deux annonces différentes, par exemple sur un site Web d'entreprise. Un test A / B est défini par Brick Marketing comme une méthode permettant de tester deux variantes d’un message afin de déterminer celle qui est la plus efficace pour les lecteurs. Chaque visiteur reçoit une version du message et son comportement ultérieur est suivi. Le message qui produit les meilleurs résultats est le gagnant du test. Par exemple, si le message axé sur le consommateur incite les visiteurs à rester plus longtemps sur le site, ce sera le gagnant. Une fois qu'un gagnant est déterminé, le test est terminé et le message gagnant est présenté à tous les futurs visiteurs.
