Lorsque vous formulez un plan commercial et marketing, vous devez prendre le temps d'identifier votre marché cible idéal. Le marché cible est le groupe de personnes le plus susceptible de fréquenter l'entreprise. En tant que propriétaire ou exploitant d'entreprise, vous devez comprendre la différence entre un acheteur et un consommateur afin de savoir comment commercialiser correctement vos produits et services auprès du public.
Acheteur
Un acheteur est un client - il s’agit d’un particulier ou d’une entreprise qui achète auprès d’un vendeur. Quel que soit le scénario, l'acheteur est la partie qui donne ou transfère de l'argent au vendeur pour sécuriser un produit. Un adolescent qui achète un jeu vidéo dans un magasin du centre commercial est un acheteur, de même qu'une entreprise de distribution qui achète à crédit des matières premières à un fabricant.
Consommateur
D'autre part, un consommateur est une personne qui utilise un produit ou un service. Le consommateur est souvent appelé «utilisateur final» car il s’agit du dernier arrêt et ne transfère ni ne vend généralement l’article à une autre partie. Un acheteur peut être un consommateur, comme dans l'exemple d'un adolescent achetant et utilisant un jeu vidéo. Dans le même temps, le consommateur n’est pas nécessairement l’acheteur - par exemple, si une mère achète des céréales pour elle-même et pour sa famille, chaque membre de la famille est un consommateur du produit.
B2C vs B2B
La différence entre un acheteur et un consommateur entre en jeu lorsqu'une entreprise évalue son plan d'affaires global. Une entreprise appartient généralement à l'une des deux catégories, ou aux deux, B2B (entreprise à entreprise) ou B2C (entreprise à consommateur). Comme son nom l'indique "entreprise à entreprise", il s'agit d'un scénario dans lequel deux entités commerciales concluent un contrat d'achat. L’entreprise d’achat est simplement un acheteur lorsqu’elle envisage de revendre les articles achetés, mais c’est un consommateur lorsqu’elle les utilise (comme dans le cas de l’achat de fournitures de bureau). Un accord entreprise à consommateur est conclu entre une entité commerciale et l'utilisateur final.
Considérations
Lorsqu'elle commercialise un produit ou un service, une entreprise doit identifier les besoins de l'acheteur et du consommateur. Par exemple, un éditeur qui vend des manuels doit vendre à la fois au distributeur qui vendra les manuels et aux professeurs qui les commanderont en classe. Les exigences d’un acheteur peuvent être différentes de celles du consommateur s’il s’agit de deux personnes distinctes, mais dans de nombreux cas, la décision de l’acheteur est fortement influencée par les besoins du consommateur.
