Le contrôle de la qualité est une fonction nécessaire des opérations commerciales. Les entreprises peuvent choisir parmi une variété de méthodes de contrôle de la qualité pour résoudre tout problème ou problème potentiel. La plupart des méthodes de résolution de problèmes de contrôle qualité sont conçues pour prévenir les problèmes de contrôle qualité ou pour réduire l'impact négatif des problèmes de contrôle qualité. D'autres problèmes de contrôle de la qualité peuvent en grande partie être réactionnaires. Des éléments de méthodes différentes peuvent se chevaucher avec d'autres méthodes.
Assurance qualité
La méthode d’assurance qualité évite les problèmes de qualité et les isole rapidement. Chaque étape du processus de production, de la conception au marché, doit faire l’objet d’une inspection avant de passer à l’étape suivante. Un inspecteur indépendant ou interne chargé du contrôle de la qualité peut vérifier la finition de chaque étape pour s'assurer qu'elle est conforme aux spécifications. Le processus d’assurance qualité implique également une inspection de toutes les entrées de matières premières avant la production. Si un problème survient, l’entreprise peut revoir son processus d’assurance qualité pour identifier rapidement les erreurs.
Test d'échec
Les produits grand public nécessitent des tests d’échec afin d’exposer les faiblesses avant d’envoyer les produits sur le marché. Le test d'échec est une méthode proactive de résolution de problèmes de contrôle qualité. Les producteurs essaient tous les tests possibles pour trouver une faiblesse dans leur produit. Pour les produits manufacturés, les produits sont soumis à des tests de pression répétés, à des chutes, des déversements et à diverses autres possibilités quotidiennes jusqu'à la rupture du produit. Les tests de défaillance montrent les forces et les faiblesses du produit susceptibles de refléter des problèmes de conception, de matière première ou de qualité de fabrication.
Qualité de l'entreprise
Certains problèmes de contrôle de la qualité nécessitent une refonte complète de la qualité de l'entreprise. Les produits en échec peuvent être le résultat d'une main-d'œuvre apathique ou non formée, d'une gestion médiocre, d'un manque de documentation sur le processus de production et d'une faiblesse du processus de contrôle qualité interne. La direction de la société revisitera tous les aspects de la société, abordant sa mission et son objectif, fournissant une formation sur site aux travailleurs et transformant la culture de la société en une société soucieuse de la qualité à tous les niveaux.
Contrôle statistique
Les entreprises comprennent que la perfection est impossible, mais celles qui utilisent des contrôles statistiques comme méthode de contrôle de la qualité essaient quand même de respecter la perfection. Le contrôle statistique est une méthode de résolution de problème qui utilise l’utilisation de statistiques pour réduire le taux d’incidence de certains problèmes connus. Les calculs moyens, les graphiques de contrôle et les graphiques de plage surveillent les réclamations et les retours des clients afin de garantir qu'un produit reste dans les limites d'une marge statistique acceptable, telle que 8 défauts par million de produits vendus. Des tests aléatoires sont effectués sur un pourcentage de produits manufacturés pour s'assurer que la marge statistique est conforme aux spécifications. La société modifiera le produit au besoin pour s’assurer que son objectif statistique est atteint.
