Rappelez-vous Joan au début de "Mad Men?" Elle était une employée de bureau du plus haut ordre, gérant tout le groupe de secrétaires et, en gros, tout le bureau quand il le fallait. Elle a assuré le suivi de toutes les tâches de bureau, y compris la dactylographie, les réunions, la commande de fournitures, les rendez-vous pour le déjeuner et plus encore. Ou elle a dit aux travailleurs sous elle de le faire pour elle. Un employé de bureau peut couvrir toute la gamme, de quelqu'un comme Joan au sommet de la chaîne alimentaire à une secrétaire au niveau débutant qui répond au téléphone dans le back-office.
Éducation et formation
Les Joans d'aujourd'hui doivent ajouter une autre compétence clé à leur curriculum vitae: leur expertise en technologie. Les bureaux actuels fonctionnant avec des ordinateurs, la connaissance de plusieurs programmes, notamment Microsoft Word et Excel, vous permettra de mieux vous qualifier pour le poste.
Vous n'avez pas souvent besoin d'une éducation autre qu'un diplôme d'études secondaires pour le travail de bureau, même si un diplôme d'études collégiales ne fait pas de mal. Toutefois, les compétences techniques les plus performantes sont généralement les meilleurs outils, tels que la dactylographie et la connaissance du matériel de bureau et des logiciels. Connaître un système téléphonique compliqué aide également.
Traits d'un bon officier
En plus des compétences techniques mentionnées, plusieurs compétences générales ou traits de caractère sont importants pour le travail d'un employé de bureau.
Compétences organisationnelles: Un des traits les plus importants que possède un employé de bureau est un excellent sens de l’organisation. Vous devez suivre les réunions, les messages, les fournitures, les budgets et plus encore. Un bureau géré efficacement est souvent le résultat d'un excellent employé de bureau.
La prise de décision: Si vous travaillez comme employé de bureau, vous devrez hiérarchiser les tâches et parfois prendre des décisions pour votre employeur. Un bon jugement et des décisions réfléchies sont d'excellentes compétences.
Bon avec les gens: Les secrétaires et assistantes administratives sont souvent les toutes premières personnes que vous rencontrez lorsque vous entrez dans un grand bureau. Ils sont la ligne de front de la défense et la première impression de toute l'opération. Ils interagissent également avec les clients, les clients et le personnel. Ils doivent communiquer efficacement, créer un environnement de travail positif et avoir de l'expérience dans les relations avec les clients.
Compétences en écriture. La communication écrite est une compétence clé des employés de bureau qui doivent répondre aux courriels, rédiger des notes de service et communiquer avec les gestionnaires, les employés et les clients. Une bonne grammaire, une prose fluide et une tonalité professionnelle sont indispensables dans les communications écrites.
Un salaire
Bien que beaucoup trouvent le travail de fonctionnaire de bureau gratifiant et engageant, il ne rapporte pas autant si vous ne devenez pas assistant de direction. En mai 2016, le salaire annuel médian des secrétaires et assistantes administratives était de 37 230 $. C'est le salaire auquel la moitié des travailleurs d'un métier gagnent plus que ce montant et l'autre moitié gagne moins. Les 10% les plus modestes gagnaient moins de 22 930 dollars, mais les 10% les plus riches gagnaient plus de 62 230 dollars.
