Pendant votre temps de travail, il peut vous être demandé de faire une présentation informative, en interne ou pour le compte de votre entreprise dans le cadre d’une activité de l’industrie. Pour apporter de la valeur à vos auditeurs, persuadez ou convaincez votre auditoire que vous disposez d'informations susceptibles de leur être utiles. Choisir parmi des thèmes généraux communs vous aidera à créer un discours commercial convaincant qui aidera vos auditeurs et rehaussera votre profil.
Importance du Team Building
La constitution d'équipes peut sembler être un sujet de motivation «rah-rah», mais vous pouvez l'associer à des avantages concrets qui vont au-delà de la simple consolidation du moral. Persuadez votre public que les activités de consolidation d'équipe peuvent aider à améliorer la productivité et l'efficacité en créant un environnement dans lequel les employés sont plus susceptibles de se rencontrer et de faire part de leurs problèmes et de faire des suggestions. Montrez comment une collaboration entre un service ou un bureau peut entraîner une réduction de l'absentéisme, du roulement du personnel et des coûts de remplacement du personnel. Visitez des sites Web d'experts universitaires, industriels, psychologiques, militaires et corporatifs crédibles pour rassembler des statistiques à l'appui de votre argument.
L'importance du service client
Le service client ne se limite pas au traitement des retours ou des réclamations et peut avoir un impact direct sur les résultats nets d’une entreprise. La fidélité et la satisfaction des clients sont des concepts subjectifs. Un nombre croissant de références, des achats répétés, des retours en baisse, moins de mauvaises critiques en ligne et moins de dépenses pour acquérir de nouveaux clients sont tous des avantages tangibles d’un programme de service à la clientèle. Avant de dire à votre auditoire comment améliorer le service à la clientèle, persuadez-le d'investir dans un tel programme en lui montrant les avantages mesurables. Enseigner aux gens d’affaires qui travaillent avec le public comment écouter plus efficacement pour éviter les problèmes de communication, recommande le conférencier du séminaire, Dave Oakes. Les points à couvrir peuvent également inclure une bonne première impression, le fait de traiter avec des clients mécontents et la manière de le dire avec tact.
Gestion de la chaîne logistique
Une personne ou un service est généralement responsable des efforts de gestion de la chaîne d’approvisionnement d’une entreprise, mais la plupart des employés font partie de la chaîne d’approvisionnement. Une entreprise est aussi forte que son maillon le plus faiblePar conséquent, persuader la direction et le personnel de l’importance d’un plan de gestion stratégique de la chaîne d’approvisionnement est pertinent pour tous. En plus d'expliquer ce qu'est la gestion de la chaîne d'approvisionnement, montrez comment un problème dans n'importe quel département peut arrêter la chaîne à toute vitesse. Donnez un exemple de chaque département montrant comment un problème peut générer un goulot d'étranglement. Cela vous aidera à convaincre tout le monde qu'ils ont un intérêt dans la chaîne d'approvisionnement.
La rétention des employés
Beaucoup de petites entreprises cherchent à recruter les bonnes personnes, mais ne font pas assez pour garder leurs employés à long terme. Persuader un public de l’importance de créer un programme de fidélisation des employés en montrant les dépenses liées au roulement du personnel. Celles-ci peuvent inclure les coûts de recrutement, les frais de réinstallation, les primes de signature et la perte de productivité au cours d'une transition. Recherchez des statistiques sectorielles provenant d'une organisation des ressources humaines de bonne réputation ou d'une autre source montrant le coût du remplacement d'un employé. Discutez de l’importance de la planification de la relève pour informer les membres du personnel de leur avenir potentiel au sein d’une entreprise.
