Une augmentation des échelles de production peut générer des efficiences économiques appelées «économies d’échelle». Une efficacité est la capacité à effectuer un travail particulier avec un minimum de temps, d’efforts et d’autres dépenses liées à sa performance. Les économies d’échelle existent généralement lorsque les coûts de production ou d’exploitation sont fixes, de sorte que l’augmentation du volume de production réduit les coûts unitaires. Bien que les industries de services impliquent généralement la fourniture de services uniques en personne, contrairement aux processus de production en série qui répliquent des articles, elles peuvent néanmoins réaliser des économies d’échelle dans les activités commerciales.
Services de sous-traitance
Un service sous contrat peut être un service professionnel proposé à un certain nombre de sociétés qui ont le même besoin de ce service, telles que des fournisseurs de centres d'appels. En externalisant de telles fonctions, une entreprise peut rechercher des économies d’échelle en réduisant les dotations en capital et en ressources humaines qui seraient nécessaires si elles étaient effectuées à l’aide de mécanismes internes. Ces services partagés sont un moyen de contrôler les coûts liés à la dotation en personnel et aux processus opérationnels.
Publicité et marketing
Les coûts variables de la publicité et du marketing dépendent en partie de leur ampleur. Des économies de coûts peuvent exister une fois que les coûts fixes de production d'une publicité imprimée ou d'une publicité télévisée ont été satisfaits. Par exemple, si le coût total d'une publicité télévisée est de 20 000 dollars et qu'il est programmé pour être diffusé 1 000 fois sur une station câblée aux heures de grande écoute, le coût moyen pour l'annonceur de chaque diffusion commerciale est de 20 dollars. Si les coûts publicitaires pour diffuser la même publicité 2 000 fois sont de 30 000 USD, le coût moyen de chaque exécution commerciale est de 15 USD, ce qui crée une économie d’échelle pour l’annonceur.
Risque d'agrégation
Des services tels que l’assurance-maladie collective exploitent les économies d’échelle en offrant à un assureur l’opportunité de fournir des services à un grand nombre de personnes. Le coût des services de groupe réduit généralement le coût que chaque personne paierait si la politique était recherchée dans le cadre d'une politique individuelle. De cette manière, une entreprise est capable de fournir des services de santé à un grand nombre de personnes aux coûts du marché les plus efficaces.
Technologie et automatisation
Les entreprises de services sont en mesure de créer des économies d’échelle en réduisant leurs coûts opérationnels grâce aux développements technologiques et aux solutions commerciales automatisées. Par exemple, la technologie informatique et l'utilisation d'Internet ont généralement rendu les petites entreprises plus productives dans l'exécution de fonctions telles que le marketing, la communication et la collecte de données.
