Les audits qualité sont des revues visant à vérifier qu'une entreprise ou un produit répond aux normes de qualité. Les normes de qualité utilisées à des fins d’audit comprennent celles définies par une société, l’American Society for Quality ou ASQ, l’International Standards Organization ou ISO, l’American National Standards Institute ou ANSI, les normes de qualité Six Sigma et les spécifications militaires ou milspec. Les audits peuvent également être divisés par le type d'auditeur. Les audits peuvent également être classés en fonction de ce qui est audité: le produit, le processus, le système.
Audits Internes
Les audits internes garantissent qu'une organisation respecte ses propres normes de qualité ou les normes contractuellement requises. Cela s'appelle également un audit de première partie. Les audits internes peuvent être effectués par des auditeurs travaillant pour la société en cours d’examen. Ils peuvent également être embauchés par la société pour vérifier ses propres fonctions. Cependant, les auditeurs doivent être indépendants de la fonction qu'ils auditent.
Audits externes
Les auditeurs externes sont distincts de la société qu’ils auditent car ils sont indépendants. Ils peuvent être embauchés par un fournisseur ou un client pour s'assurer que la société auditée respecte leurs normes de qualité. Ils peuvent être audités par le gouvernement pour vérifier leur conformité aux spécifications militaires. Les audits externes peuvent être effectués par des consultants en qualité spécialisés dans les normes de qualité de ces organisations. Dans tous ces cas, l'audit s'appelle un audit externe.
Audits de seconde partie
Les audits externes effectués par une société ayant un contrat avec le cabinet audité sont appelés audits de seconde partie. L’audit de qualité effectué par la deuxième partie est effectué par la société qui l’a auditée.
Audits de tiers
Les audits qualité externes effectués par une organisation qui n'a pas de contrat avec la société auditée s'appellent des audits tiers. Un audit externe peut être réalisé pour atteindre ou maintenir la certification selon une norme de qualité. Un audit de tiers par un auditeur indépendant peut également être mandaté par la loi pour pouvoir prétendre à un contrat avec un gouvernement. Un audit tiers d'une entreprise peut également être effectué à la demande d'un fournisseur ou d'un client qui serait considéré comme un audit secondaire si celui-ci effectuait lui-même l'audit qualité.
Audits de processus
Un audit de processus vérifie qu'un processus documenté est conforme aux normes de qualité. Ce processus peut être un processus de fabrication ou un processus de service.
Audits de produits
Un audit de la qualité du produit vérifie qu'un produit physique répond aux spécifications de conception et à d'autres mesures de qualité. Les audits de produits peuvent nécessiter la mesure de dimensions physiques, des tests de produits ou des tests destructifs. Un audit du produit peut impliquer la vérification du matériel d'étalonnage et de test utilisé pour vérifier que le produit est conforme aux normes de qualité.
Audits du système
Un audit de système est un examen du système qualité utilisé par une entreprise. Il s'agit d'un examen de la manière dont les normes de qualité sont mesurées et respectées par l'entreprise. Il vérifie les procédures utilisées pour mesurer la qualité du produit, comment les défauts sont enregistrés et comment l'entreprise veille à ce que le produit défaillant ne soit pas passé.
