Si vous consommez des informations dans votre vie quotidienne, telle que la lecture d'un blog en ligne, un système d'information est impliqué dans le traitement et la diffusion de ces informations. Les systèmes d'information sont des ensembles de composants interconnectés qui collectent, traitent et stockent des données brutes qui sont ensuite transmises aux utilisateurs sous forme d'informations. Par exemple, les 0 et les 1 dans un code binaire sont des données brutes converties en texte et en images. Système d'information est un terme générique qui englobe une grande variété de systèmes d'information. Un système d’information de gestion est un type de système d’information utilisé dans les entreprises pour améliorer la productivité des travailleurs et de la direction.
Composants des systèmes d'information
Vous pouvez imaginer un système d’information constitué simplement du matériel physique, des données et des logiciels qui lui permettent de fonctionner. Cependant, un système d’information requiert également une interaction avec les utilisateurs et un ensemble de règles permettant d’assurer un accès sécurisé et rapide. Les six composants des systèmes d’information typiques et leurs définitions sont les suivants:
- Données: l'entrée brute requise pour générer des informations.
- Matériel: ordinateurs, périphériques de stockage et autres équipements périphériques.
- Logiciel: règles, algorithmes et instructions qui indiquent au matériel comment traiter, stocker et afficher les données.
- Communication: les appareils de télécommunication qui transmettent les données sous forme de texte, d'images et de son. La communication inclut le mode de transmission de l'information, tel que l'Internet.
- Les gens: les producteurs et les consommateurs d’informations. Les producteurs d'informations sont des analystes de systèmes, des programmeurs, des opérateurs informatiques et du personnel de maintenance.
- Procédures: règles et processus nécessaires pour optimiser la sécurité du système d’information, y compris la priorisation de l’actualité des informations générées.
Système de gestion d'informations
Un système d'information de gestion, ou système d'information de gestion, est l'un des systèmes d'information informatisés utilisés par les entreprises. Les composants d'un SIG sont essentiellement les mêmes que tous les autres systèmes d'information. Un SIG efficace génère des informations qui informent les utilisateurs sur la situation actuelle d'une entreprise et sur ses raisons probables.
Domaines fonctionnels
Les divers services d’un SIG répondent aux besoins d’information spécifiques des services ou des domaines fonctionnels de la plupart des entreprises:
- Ventes
- Commercialisation
- La finance
- Comptabilité
- Des opérations
- Ressources humaines
- Services informatiques
Chaque département a des besoins en informations distincts. Par exemple, le service des ventes a besoin de rapports sur les ventes; le service de la comptabilité a besoin d'états financiers mis à jour; le service marketing a besoin d'un système de gestion de la relation client, ou CRM, pour gérer tous les points de contact où prospects et clients interagissent avec l’entreprise.
À mesure que les besoins en informations des services métiers évoluent, le fournisseur de services informatiques de l'entreprise, qu'il soit interne ou externe, doit réagir avec des informations nouvelles ou reformatées qui répondent aux nouveaux besoins.
Dois savoir
Les consommateurs de services SIG ne sont pas les mêmes, même dans les mêmes domaines fonctionnels. L'opérateur de la machine de production a besoin d'informations de contrôle de processus totalement différentes de celles du responsable de la production. En tant que tel, un SIG génère généralement des informations sur la base du besoin de savoir pour répondre aux besoins spécifiques de types particuliers de consommateurs professionnels. Les experts en systèmes d’information classent généralement les utilisateurs de ces systèmes dans trois catégories, en fonction du type d’information dont ils ont besoin:
- Utilisateurs opérationnels: rapports répondant aux besoins des personnes de première ligne chargées de gérer les opérations quotidiennes d'une entreprise.
- Utilisateurs de gestion: rapports destinés aux cadres intermédiaires
- Utilisateurs stratégiques: rapports pour les cadres supérieurs
MIS pour les petites entreprises
Les services SIG innovants et les modes de fourniture de ces services sont de plus en plus disponibles pour les exploitants de petites entreprises. Auparavant le terrain de jeu exclusif des entreprises à gros budget, l'informatique en nuage est une innovation qui met une énorme informatique de gestion d'entreprise dans les mains des exploitants de petites entreprises. Il est désormais possible pour les petites entreprises d’externaliser la quasi-totalité de leurs besoins en systèmes d’information, des services de comptabilité aux services de recherche marketing en passant par les services de données volumineuses, en passant par les services de gestion de la relation client - aux fournisseurs de solutions basées sur le cloud.
