Les gestionnaires doivent toujours chercher à modeler les comportements des employés pour obtenir de meilleures contributions à la société. Cela peut impliquer de soutenir des comportements positifs ou de réduire les comportements négatifs. Une fois que votre entreprise s’est engagée à atteindre des objectifs spécifiques et à adopter les comportements nécessaires à la réalisation de ces objectifs, il est nécessaire de planifier et de former la direction. Les réponses improvisées aux comportements des employés peuvent engendrer de la confusion et des problèmes de comportement persistants.
Renforcement positif
Le renforcement positif consiste à récompenser un bon comportement. Cela peut prendre la forme de bonus ou d'avantages supplémentaires, mais le renforcement positif peut impliquer des récompenses plus petites et plus simples. Par exemple, une reconnaissance verbale d'un travail bien fait peut contribuer à renforcer les actions positives. Les récompenses et les trophées pour les employés exceptionnels encouragent souvent les employés les plus performants. Sur un plan plus formel, les promotions et les changements de titre peuvent montrer aux employés que leur comportement positif à long terme peut porter ses fruits en se développant au sein de l'entreprise.
Renfort négatif
Le renforcement négatif n'est pas une punition. Le renforcement négatif est la retenue de la peine. Par exemple, si une employée risque d'être rétrogradée et améliore son comportement, le fait de ne pas rétrograder constitue un renforcement négatif. La clé ici est le renforcement, l'encouragement d'un comportement. Le gestionnaire retient les conséquences négatives comme signe que l'employé a changé de comportement.
Châtiment
La punition est une conséquence indésirable qu'un employé reçoit pour mauvais comportement. Cela peut impliquer des actions telles que la rétrogradation de l'employé ou la suspension de l'employé. Un responsable peut mettre un employé en probation en attendant un changement de comportement. De plus, l’employé peut perdre ses privilèges d’heures supplémentaires ou la contrepartie d’une augmentation de salaire.
Extinction
L'extinction est l'élimination d'un comportement. Ce type de modification du comportement doit être réservé aux comportements les plus dommageables. Lorsque vous souhaitez arrêter immédiatement et complètement les actions non désirées, telles que fumer au travail ou utiliser des insinuations sexuelles, offrez la peine la plus sévère, comme le licenciement, si vous en voyez davantage. Vous devez expliquer clairement les conséquences et veiller à ce que les employés sachent qu’il y aura une tolérance zéro.
Planifier à l'avance
Formez vos gestionnaires aux quatre types de stratégies de modification du comportement afin qu'ils disposent d'un répertoire de réponses à portée de main. Cela contribuera à éliminer la colère et la frustration en tant que facteurs de motivation du comportement de la direction et à les remplacer par des stratégies pondérées conçues pour améliorer les effectifs.
