Une communication produit efficace est un avantage concurrentiel qui peut aider à cibler des clients réceptifs avec votre message marketing. Que votre produit soit consommable, durable ou portable, une stratégie de communication produit fait partie intégrante d’un bon plan marketing. Les meilleures stratégies de communication de produit augmentent les chances de votre message d'atteindre des clients ciblés et conduisent à plus de ventes.
Public cible
Choisissez votre marché cible pour la communication de vos produits. Divisez les clients en segments tels que clients potentiels, nouveaux clients, clients matures et clients vedettes. Ciblez chaque segment avec différents messages de communication et offres promotionnelles. Pour les nouveaux clients, utilisez vos communications pour vous assurer qu'ils sont satisfaits de leurs premiers achats et encouragez les achats répétés par le biais de bons de réduction et d'offres. Pour vos clients vedettes, fournissez des communications personnalisées sur les produits en fonction de leurs habitudes d’achat et utilisez des courriels ou des appels personnels pour en assurer la satisfaction.
Communications efficaces
Utilisez une communication efficace qui renforce la disponibilité de l'acheteur. Pour une communication générale avec un large public, incluez des informations sur la connaissance du produit, des détails spécifiques au produit et des raisons impérieuses pour lesquelles vos produits sont meilleurs que ceux de vos concurrents. Cette approche généralisée touche les clients à différents niveaux de notoriété. Pour une messagerie ciblée qui atteint les clients existants, complétez les communications de votre produit avec des options de produit et des informations de décision d'achat. Encouragez les décisions d’achat rapides en proposant des offres spéciales d’une durée limitée.
Mélange de communication
Utilisez plusieurs méthodes de communication avec vos clients. Utilisez des lettres d’information par courrier électronique, des annonces dans les magazines, des cartes postales, des panneaux d’affichage, des présentoirs en magasin, des emballages de produits, des lettres de publipostage et toute autre méthode de publicité qui atteint efficacement votre public cible. Créez un site Web riche en informations proposant les spécifications des produits, une assistance par chat et des témoignages de clients. Votre objectif avec votre combinaison produit-communication est d’utiliser suffisamment de méthodes de communication pour atteindre chaque client de la manière qui lui convient.
Messagerie
Développez la messagerie de votre produit autour d’un thème cohérent. En utilisant le même message, vous augmentez la marque de votre produit, renforcez votre thème et améliorez la notoriété du produit. Utilisez un thème rationnel pour les produits basés sur la valeur ou les produits utiles. Les thèmes basés sur les émotions devraient être utilisés pour les produits d'auto-amélioration et les produits à prix élevé. Votre objectif de messagerie produit doit être de créer une réponse émotionnelle à votre produit qui incite les clients à acheter votre produit.
