Lorsque vous dirigez une entreprise, les problèmes sont pratiquement inévitables. C'est la façon dont vous traitez ces problèmes qui peut faire la différence entre échec et succès. Vous devez avoir mis en place des plans d’urgence pour pouvoir vous préparer en cas de problème. Vous devez également être capable de gérer une crise une fois qu'elle se produit.
Objectif: Planification d'urgence
Un plan d'urgence est également appelé plan de sauvegarde. C'est une stratégie toute faite que vous pouvez mettre en œuvre immédiatement en cas de changement de la situation de votre entreprise. Le plan est conçu pour permettre à votre entreprise de faire face à des circonstances défavorables. Des plans d'urgence devraient exister pour tout, des ralentissements financiers aux catastrophes naturelles. La mise en place de ce plan maintiendra votre entreprise en activité, si ce n’est rentable, dans des circonstances qui pourraient l’affecter négativement.
Objectif: gestion de crise
Idéalement, votre stratégie de gestion de crise devrait être la mise en œuvre de votre plan d'urgence. Ce n'est pas toujours le cas. Vous ne pouvez tout simplement pas anticiper tous les désastres pouvant survenir dans votre entreprise. Lorsque survient un événement imprévu susceptible de mettre votre entreprise en mauvaise posture, vous devez analyser la situation et y réagir. Votre action doit être rapide et décisive pour ne pas aggraver une mauvaise situation.
Comment mettre en œuvre: plans d'urgence
Les meilleurs plans d’urgence sont ceux que vous n’aurez jamais à utiliser. La direction devrait se rencontrer et discuter des objectifs et des stratégies pour les atteindre. Une fois que la direction a désigné une stratégie principale, elle doit créer deux ou trois itinéraires alternatifs au cas où le système principal ne fonctionnerait pas. Par exemple, supposons qu'une banque commerciale veuille développer son activité en ciblant les entreprises situées hors des États. La stratégie finit par coûter plus cher qu'elle n'en rapporte. Un plan d'urgence consiste à se concentrer sur les entreprises locales et à se développer par le bouche à oreille.
Comment mettre en œuvre: la gestion de crise
Un plan d'urgence n'est pas toujours adapté à une crise. Ne pas atteindre les objectifs de vente est un problème. La construction de votre toit en train de s’effondrer est une crise. Perdre la moitié de vos affaires au profit d'un concurrent est une crise. La clé de la gestion de crise est de garder la tête froide. Vous devez analyser la situation rapidement, mais de manière approfondie. Vous devez agir rapidement, mais non sans réfléchir. Une crise peut en fin de compte être trop lourde à gérer, mais si vous restez calme et agissez de manière appropriée, votre entreprise peut survivre.
