La planification d'urgence nécessite que les responsables établissent des actions stratégiques qu'une entreprise peut exécuter lorsque les résultats des ventes s'écartent considérablement des prévisions de l'entreprise. Ce type de planification relève du sens commun. Les sociétés, pour paraphraser Woody Allen, sont comme des requins. S'ils ne progressent pas, ils meurent. Votre plan d'urgence reconnaît que votre entreprise doit évoluer dans un environnement en constante évolution.
Avantages
Des plans d'urgence efficaces permettent aux entreprises de réagir rapidement aux changements environnementaux et de conserver leur part de marché malgré les actions de leurs concurrents. Une équipe de direction avisée peut l’utiliser pour remédier à des manques à gagner ou à des hausses de coûts imprévues dans le temps afin de minimiser l’impact sur la rentabilité de la société. Ces plans fournissent également un modèle que l’entreprise peut utiliser pour tirer le meilleur parti de conditions de marché inattendues. Par exemple, une société de crédit hypothécaire qui voit la demande de prêts atteindre des niveaux inhabituellement élevés dans une région du pays disposera d'un plan d'urgence pour ouvrir rapidement de nouveaux bureaux de vente et embaucher davantage d'agents de crédit.
Recherche Requise
Une entreprise doit développer un système de collecte d'informations sur ses concurrents pour que la planification des mesures d'urgence soit efficace. Une partie du processus consiste à décider des actions les plus susceptibles d’être entreprises par les concurrents, mais l’entreprise doit également suivre les modifications en cours chez ses concurrents. La découverte d'un concurrent ayant reçu une injection de capital de risque, par exemple, serait une information importante à avoir. La société prédit que le concurrent utilisera le capital pour améliorer sa position concurrentielle, notamment en intensifiant sa campagne publicitaire. La société élaborera un plan d’urgence pour contrer ou atténuer les effets de cette publicité. L'entreprise doit également envisager les modifications éventuelles de l'environnement économique et préparer des plans d'urgence. Il arrive que les consommateurs et les entreprises réduisent leurs dépenses et les entreprises qui desservent ces marchés doivent savoir comment réagir à un ralentissement.
Commencer
La planification d’urgence nécessite la capacité de penser de manière créative et stratégique, en anticipant ce qui peut arriver et qui affectera les performances commerciales de la société. Une façon dont les entreprises abordent le processus est qualifiée de scénario «Et si». Un exemple serait: quelle sera votre réponse si votre principal concurrent réduit ses prix de 20%? L’équipe marketing organisera des séances de remue-méninges stratégiques, en notant plusieurs de ces solutions. scénarios possibles, en élaborant des plans pour les résoudre et en déterminant quels scénarios ont le plus de chances de se produire.
Types de plans d'urgence
Planification d'urgence tactique signifie avoir des plans en place pour faire face aux imprévus, comme l'arrivée d'un nouveau concurrent sur le marché. La société doit également prévoir des solutions pour remédier aux pertes de ventes, première étape pour isoler les causes spécifiques des résultats non satisfaisants et déterminer comment affecter les ressources marketing afin de relancer les ventes. Les entreprises peuvent également élaborer des plans pour faire face aux catastrophes pouvant survenir, telles que les pannes de courant ou les intempéries retardant les envois.
