Les responsables des ressources humaines, ou responsables des ressources humaines, utilisent des contrôles internes pour veiller à ce que les employés atteignent leurs objectifs et se conforment aux règles de l'entreprise. Lorsqu'un employé ne respecte pas les règles ou ne remplit pas ses objectifs, les responsables des ressources humaines appliquent des contrôles de discipline pour sanctionner l'employé fautif. Cela encourage l'employé à suivre les règles et à travailler plus dur, et cela entraîne également des conséquences pour l'ensemble du personnel. À la limite du contrôle se trouvent les efforts de discipline tels que la suspension et la résiliation.
Modèle de contrôle
Une organisation doit définir ce que l'on attend des employés dans les politiques et les manuels de l'entreprise. Les ressources humaines doivent également indiquer clairement ce qu'il advient des personnes qui ne parviennent pas à atteindre leurs objectifs ou à enfreindre les règles. Dans la plupart des cas, différents types de contrôles correspondent à diverses infractions. Les responsables des ressources humaines doivent enquêter sur tout signalement d’employés violant la politique. L'enquête peut inclure des entretiens avec l'employée fautive, son superviseur et ses collègues. La décision d'utiliser le contrôle de gestion pour discipliner devrait faire l'objet d'une procédure régulière pour des raisons juridiques et éthiques, et parce qu'une discipline injustifiée nuit au moral de tous les employés.
Problèmes de contrôle
Les gestionnaires et les superviseurs utilisent la politique officielle de l'entreprise, les plans de projet et les précédents comme normes pour la mise en place de contrôles. Certaines situations nécessitent des contrôles plus souples, tandis que d'autres nécessitent des limitations strictes imposées par les ressources humaines. Les problèmes relevant du contrôle des ressources humaines incluent la présence des employés, la malhonnêteté, les performances au travail et les problèmes de comportement au travail. Les contrôles liés au rendement au travail, tels que l’achèvement du travail, la production d’un travail de qualité et le respect des normes de rendement établies, revêtent une importance capitale pour les objectifs de l’organisation. De l'autre côté du contrôle disciplinaire, il y a des récompenses et des primes pour un travail correct ou exceptionnel. Idéalement, HR suit les deux types de performance.
Règles d'organisation
Les règles d’une entreprise constituent le fondement des contrôles de gestion des ressources humaines. Les organisations doivent s'assurer que tous les employés connaissent les règles régissant leurs départements et leurs postes. Les responsables des ressources humaines doivent examiner les règles une ou deux fois par an, en mettant à jour les règles de pertinence et en informant tous les employés des modifications apportées aux règles. Les responsables des ressources humaines peuvent s'attendre à une résistance de la part des employés face à des règles apparemment non pertinentes. Par conséquent, de nombreuses règles doivent être expliquées aux employés.
Contrôle et discipline
Le volet discipline du contrôle des ressources humaines devrait à la fois empêcher les infractions et renforcer la conduite souhaitable. Dans certains cas, la discipline consiste à refuser des récompenses et, dans d’autres circonstances, il s’agit de pénaliser l’employé en coupant son salaire, en le suspendant ou en le congédiant. Les responsables des ressources humaines qui utilisent le contrôle progressif utilisent différents points de performance comme lignes directrices et tentent de motiver les employés à passer au niveau supérieur. Passer au-delà d'un niveau de performance signale un besoin de motivation accrue. Trop de dénivelés indiquent un besoin de discipline.
