Il est difficile d’imaginer des banques sans technologie. En fait, les ordinateurs sont utilisés dans le secteur bancaire depuis les années 50, lorsque Bank of America a mis au point un ordinateur spécialement conçu pour le traitement des chèques. Chaque nouvelle décennie a apporté des innovations qui modifient la manière dont les banques gèrent leurs opérations quotidiennes et servent leurs clients. Aujourd'hui, vous ne pouvez même pas quitter votre domicile pour faire vos opérations bancaires. Bien que la technologie ait modifié l'utilisation de l'ordinateur dans le secteur bancaire, les banques continuent d'ajuster leurs méthodes de travail.
Gestion de compte
Vous risquez de ne plus avoir de grille-pain gratuit lorsque vous ouvrez un nouveau compte chèque ou d’épargne, mais le processus est plus simple que jamais. Vous pouvez même ouvrir un nouveau compte en ligne. Sur le plan bancaire, cela évite d'avoir à faire appel à une personne sur place dans chaque succursale pour traiter et approuver les demandes manuellement. Une fois qu'un compte est ouvert, la banque gère tout électroniquement. Néanmoins, de nombreuses banques ont des agences locales avec des représentants de compte à temps plein pour aider les clients proches qui souhaitent une touche personnelle.
Transactions électroniques
Ceux qui n’avaient pas encore atteint l’âge adulte à la fin du siècle dernier ne se souviennent peut-être pas de l’époque des lettres. Les entreprises devaient souvent attendre que leur chèque soit «effacé», ce qui signifiait l’approbation de l’institution financière du donneur d’ordre pour accéder aux fonds qu'elles déposaient. L'utilisation d'ordinateurs a accéléré l'ensemble de ce processus, avec des autorisations de contrôle instantanées. Les chèques sont généralement devenus une réflexion après coup, grâce aux cartes de débit qui prélèvent automatiquement des fonds sur le compte d’une personne. Les paiements mobiles vont encore plus loin, permettant aux clients de payer avec un appareil mobile ou portable, en prenant finalement le plastique de l'équation.
Guichets automatiques
Même si les experts affirment que nous nous dirigeons vers une société sans numéraire, elle reste le moyen de paiement le plus utilisé aux États-Unis, selon PYMNTS.com. Obtenir de l'argent à partir de votre compte bancaire nécessite toujours un passage à un guichet automatique, appelé guichet automatique. Depuis que le premier guichet automatique a été installé en 1969, la technologie a évolué, ce qui permet aux clients de déposer et de retirer de l’argent plus facilement. Bien que des guichets automatiques soient encore nécessaires, les banques souhaitent les amener à se concentrer sur des activités de niveau supérieur dans la mesure où la technologie ATM gère la plupart des transactions de base.
Services bancaires en ligne
Le modèle de banque à effectuer soi-même est la banque en ligne, qui permet aux clients de payer des factures, de consulter le solde de leurs comptes, de virer des fonds d'un compte à un autre, de payer des amis, etc. Les institutions financières ont également donné aux consommateurs le contrôle de leur propre sécurité en ajoutant des fonctionnalités telles que la possibilité de geler une carte de crédit manquante pour éviter des frais supplémentaires. Avec le temps, ces contrôles ne feront qu'augmenter à mesure que des technologies telles que la biométrie et la reconnaissance faciale assurent la sécurité des comptes.
