Les normes et les protocoles sont les principes directeurs de la production, de la communication ou du fonctionnement en entreprise. Dans un monde où la capacité d'interagir rapidement et efficacement est considérée comme la pierre angulaire de toute entreprise, ces directives peuvent offrir des avantages considérables à votre entreprise ou votre organisation.
Productivité
Les normes et les protocoles peuvent considérablement améliorer la productivité de votre organisation. Lorsque les attentes en matière de quantité, de formatage et de soumission du travail sont établies, les employés sont mieux en mesure de fournir les résultats nécessaires dans un délai plus court. Ceci, à son tour, peut augmenter la quantité de travail produite, augmentant ainsi votre productivité. Plus votre entreprise est productive, plus elle a la capacité de générer des revenus.
Qualité
Avoir un ensemble établi de normes et de protocoles peut augmenter la qualité des services rendus ou des produits créés. Les normes et les protocoles permettent aux gestionnaires et aux superviseurs de définir la bonne manière d'accomplir quelque chose. Si ces normes et protocoles sont utilisés de manière cohérente, vos clients obtiendront les meilleurs résultats possibles. Cela peut engendrer des taux de satisfaction de la clientèle plus élevés, une clientèle accrue et une grande fidélité de la clientèle, qui contribuent tous à la rentabilité de l'entreprise.
Réponses d'urgence
Bien que personne n’aime y penser, il est toujours possible qu’une crise se produise. Que la crise prenne la forme d'une tornade ou d'un scandale de relations publiques, il est important de mettre en place un système permettant de réagir efficacement au problème. Les normes et le protocole peuvent permettre à une entreprise de prendre les mesures qui s'imposent en cas d'urgence. Sans cet ensemble d'étapes, la peur, la frustration et la confusion peuvent créer une atmosphère de chaos et potentiellement accroître l'ampleur des dommages.
Justice
Bien que nous puissions tous essayer d'être le plus objectif possible lors de nos jugements quotidiens, il est de la nature humaine d'être subjectif. Les normes et les protocoles à suivre en période de prise de décision peuvent aider à atténuer l’impact du jugement subjectif. Par exemple, pour déterminer si un individu doit ou non être licencié, une entreprise ayant des infractions résiliables clairement délimitées doit suivre un protocole, tandis qu'une entreprise sans entreprise peut appliquer par inadvertance un traitement préférentiel à différents employés. Les normes et les protocoles garantissent une application juste du jugement et des règles, ce qui aide à protéger les entreprises contre d'éventuelles poursuites.
Vitesse d'entraînement
Apprendre un nouvel emploi peut être une tâche incroyablement difficile, mais le fait d’avoir des normes et des protocoles à respecter peut accélérer le processus d’apprentissage. Ces directives établissent des méthodes claires et compréhensibles d’exécution des tâches, qui permettent aux nouveaux employés d’apprendre rapidement les informations nécessaires. Sans informations organisées de cette manière, les personnes qui forment de nouveaux employés risquent d'oublier accidentellement de couvrir une information vitale, ce qui coûtera de l'argent à une entreprise. En outre, plus les employés peuvent apprendre rapidement à faire leur travail efficacement, plus vite ils peuvent commencer à contribuer à la productivité globale, ce qui accroît encore le potentiel de profit d'une entreprise.
