Les technologies de l'information et de la communication (TIC) offrent aux entreprises des moyens de communication essentiels pour rester compétitives dans les économies locales et mondiales. Selon l’enquête américaine sur les TIC dans le recensement, les entreprises américaines ont dépensé 296,3 milliards de dollars en équipements TIC en 2008.
Composants
Les TIC comprennent le courrier électronique, les télécommunications et Internet, ainsi que l’utilisation d’ordinateurs, de téléphones, de télécopieurs et de photocopieurs, ainsi que de divers dispositifs de communication mobile. Le terme désigne également les documents électroniques et autres contenus, ainsi que les communications vidéo, les logiciels et les lecteurs externes.
Importance
Pour être concurrentielles sur le marché mondial, les entreprises utilisent des sites Web pour fournir des informations de commande et des listes de produits en ligne, permettant ainsi un échange monétaire avec les clients. Les sites Web permettent également aux entreprises de recevoir des commentaires précieux sur les besoins des clients et des idées d'amélioration. Grâce aux courriers électroniques, aux télécopieurs et aux appareils de télécommunication, les entreprises génèrent une plus grande accessibilité grâce à des communications quasi instantanées.
Considérations
Pour maximiser les avantages des TIC dans les communications d'entreprise, les entreprises doivent incorporer l'infrastructure appropriée et la formation des employés afin de former des employés compétents capables de surveiller et d'interpréter les commentaires et de comprendre l'utilisation du commerce électronique et des logiciels.
