Si vous commencez à peine sur le marché du travail ou avez besoin d'un cours de recyclage en communication professionnelle, vous devez savoir certaines choses. Bien que vous puissiez être apte à communiquer socialement, les interactions professionnelles ne suivent pas toujours les mêmes règles. Ne pas appliquer les protocoles standard de l’industrie à vos communications peut avoir de graves conséquences sur votre carrière. À tout le moins, ne pas communiquer correctement peut vous coûter des opportunités d'emploi. Dans le pire des cas, cela peut vous coûter cher.
Formalité
L'une des premières différences dans la communication d'entreprise est qu'elle est beaucoup plus formelle que la communication sociale. Utiliser des termes polis tels que "madame" et "monsieur", ainsi que des mots de bon sens tels que "s'il vous plaît" et "merci" sont absolument nécessaires. Évitez autant que possible les termes d'argot et les remplisseurs de conversation tels que "j'aime" et "vous savez". Cela peut vous rendre peu professionnel et moins confiant dans les pensées que vous exprimez.
La vitesse
Les communications professionnelles doivent souvent se faire beaucoup plus rapidement que les communications sociales. Même s'il peut être utile de revenir dans quelques jours à votre ami au sujet des projets de week-end, votre patron peut ne pas vouloir attendre aussi longtemps pour une mise à jour du statut du projet. Si vous retardez votre réponse, un ami peut supposer que vous êtes occupé ou que vous n'êtes pas intéressé. En affaires, une réponse qui n’est pas rapide peut être interprétée à tort comme une apathie ou un manque de respect professionnel.
Hiérarchie
La hiérarchie est importante dans la communication d'entreprise, alors qu'elle peut avoir moins d'importance sociale. Si vous envoyez un courrier électronique à vos amis, par exemple, il se peut qu'ils ne se soucient pas des noms qui apparaissent en premier dans la zone d'adresse. Toutefois, dans un contexte commercial, indiquez toujours le nom du responsable le plus haut en premier, puis le deuxième responsable le plus élevé, puis poursuivez. Faire autrement peut être considéré comme ne pas afficher la déférence appropriée envers les supérieurs. Certaines hiérarchies de communication d'entreprise sont inversées: par exemple, si vous rencontrez un problème au travail, tentez toujours de le résoudre en premier avec la personne la moins bien classée, puis progressez. Les personnes plus en hauteur ne veulent souvent pas se préoccuper de problèmes pouvant être résolus à un niveau inférieur.
polonais
Les erreurs d’orthographe, de grammaire et de ponctuation sont acceptables dans la communication sociale. Ce n'est pas le cas dans les paramètres commerciaux. Le fait de ne pas prêter attention à ces détails peut être considéré comme négligeable et peut donner une mauvaise impression. Lisez toujours les travaux que vous présentez aux autres, des rapports complexes aux simples courriels.
