Construire une entreprise de pharmacie indépendante à partir de la base pose des défis auxquels les petites entreprises qui démarrent dans d’autres secteurs ne font pas face. Bien que le chemin d'accès à la propriété comporte bon nombre des mêmes étapes que toutes les nouvelles entreprises, beaucoup de tâches et de considérations de chaque étape s'appliquent spécifiquement aux entreprises de pharmacie indépendantes.
Enregistrement et licences fédéraux et d'état
Contactez votre conseil des pharmacies d’État pour obtenir de l’aide et des informations sur les exigences en matière d’octroi de licences d’entreprise. En plus d’une licence émise par l’État délivrée par une entreprise pharmaceutique, vous devez vous enregistrer en tant qu’entreprise pharmaceutique indépendante et obtenir un numéro DEA auprès de la Drug Enforcement Administration des États-Unis. Pour vous conformer aux réglementations de la loi sur la transférabilité et la responsabilité en matière d’assurance maladie, vous aurez besoin d’un numéro national d’identification du fournisseur, disponible via le Centre de services Medicare et Medicaid. Vous aurez également besoin d'un numéro d'accréditation de l'Association nationale des conseils de pharmacie avant de pouvoir servir les clients de Medicare ou de Medicaid.
Disposition et configuration du magasin
Créez un plan d’étage qui optimise l’efficacité du flux de travail, assure un contrôle interne renforcé et est accessible et confortable pour les clients. Par exemple, augmentez la largeur de l’allée pour pouvoir accueillir plusieurs clients utilisant des marchettes, des fauteuils roulants et d’autres aides à la mobilité. Désignez une ou plusieurs zones à utiliser pour les consultations privées et les événements périodiques tels que les vaccins antigrippaux ou les vérifications de la pression artérielle. Créez une zone d’attente confortable près du comptoir de la pharmacie. Envisagez d'installer un équipement de vidéosurveillance, à la fois pour dissuader le vol et pour repérer plus facilement les clients ayant besoin d'aide ou d'une assistance spécialisée.
Assurez-vous que les employés sont sous licence
Recruter et embaucher des employés titulaires d'une licence en pharmacie. Dans la plupart des cas, les réglementations nationales exigent des pharmaciens, des techniciens et des employés qui conseillent aux clients d’obtenir et de conserver une licence délivrée par l’État. Étant donné que les licences sont spécifiques à chaque État, un employé possédant une licence hors État doit transférer la licence ou soumettre une nouvelle demande de licence avant de commencer à travailler. Créez un plan de formation continue pour vous assurer que vos employés se conforment aux exigences de renouvellement des licences imposées par l'État.
Conditions d'assurance
Vous devrez assurer votre entreprise et vos employés. Outre une police complète des propriétaires d'entreprise, une assurance auto et une assurance chômage, l'assurance responsabilité professionnelle des pharmaciens est une exigence primordiale. Cette assurance est essentielle pour protéger votre entreprise financièrement et légalement si une erreur ou une omission professionnelle nuit à un client ou lui fait subir une perte. Augmentez encore les protections d'assurance en souscrivant à une police d'assurance responsabilité professionnelle distincte pour chaque pharmacien et technicien que vous employez.
Détournement de médicaments sur ordonnance
Le vol ou la déjudiciarisation de médicaments sur ordonnance, comme on le connaît dans l’industrie, représente un défi croissant pour le personnel de pharmacie en raison de la valeur élevée des médicaments sur ordonnance, de leur gain personnel ou de leur dépendance. Mettre en place un système bien structuré pour surveiller l'activité dans les achats d'inventaire de médicaments, les articles actuels et en rupture de stock, en particulier pour les médicaments saisonniers tels que le Tamiflu ou les médicaments connus pour être fréquemment maltraités. Des mesures permanentes sont en place pour signaler les exceptions telles que les stocks manquants. D'autres mesures importantes consisteraient à maintenir une grande visibilité dans les zones de stockage et de prescription de médicaments, à surveiller tout changement de comportement du personnel et à effectuer une vérification des antécédents et des tests de dépistage de drogue préalables à l'emploi pour tout le personnel.
