Un excellent moyen de garder une ligne de communication ouverte avec vos clients est de s’adresser au temps des fêtes en leur envoyant une lettre ou une carte de Noël. Cela donne à votre entreprise la possibilité de remercier les clients pour leur clientèle toute l'année et même de leur proposer un rappel spécial de vacances ou une offre d'achat.
Souhaitez à vos clients de joyeuses fêtes de fin d'année. Rappelez-leur de prendre un peu de temps pour profiter de la saison en passant du temps avec leur famille et leurs amis.
Dites-leur combien vous avez apprécié leurs affaires au cours de l'année. S'ils ont fait un achat particulièrement unique, faites référence à l'article et dites que vous espérez qu'ils l'apprécient encore. Cela fonctionne bien pour un achat de mobilier important, un achat de voiture ou la vente d'une nouvelle maison.
Rappelez aux clients que vous êtes là pour eux et serions heureux de les aider à l'avenir. Fournissez des moyens faciles de contacter l’entreprise, tels que le numéro de téléphone direct ou l’adresse électronique de la personne avec laquelle ils travailleraient.
Terminez la lettre en leur indiquant comment l’entreprise s’est comportée cette année. Quelques précisions sur la manière dont elles ont contribué à la réussite de l’entreprise seraient appréciées.
Rappelez aux clients les offres de dernière minute qu'ils ne devraient pas manquer. Ne faites pas de la lettre une publicité, mais rappelez-leur des dates, la fin des ventes ou un événement unique. S'ils ont besoin de passer une commande avant une certaine date pour les vacances, mentionnez-le dans la lettre par courtoisie.
Imprimez la lettre sur du papier à en-tête de saison. Envoyez les lettres quelques semaines avant les vacances afin que les clients puissent toujours recevoir les offres de dernière minute. Quand ils recevront la lettre, ils penseront à votre entreprise et pourront faire un achat parce que vous leur avez rappelé.
Conseils
-
Inclure un petit cadeau de la société au client dans la lettre de vacances. Les petits aimants pour réfrigérateur avec les détails de votre entreprise sont faciles à poster. Un stylo préimprimé, un petit bloc-notes autocollant ou un marque-page sont également de bons cadeaux de vacances pour vos clients. Votre magasin d’impression et de copie local peut vous donner des idées sur des produits fabriqués en série qui peuvent être imprimés avec le logo et les détails de votre entreprise.
