Une communication efficace est souvent perçue comme l'élément vital d'une organisation performante. Lorsque les employés à tous les niveaux communiquent bien entre eux et avec leurs consommateurs, l'entreprise a plus de chances de réussir. Bien que la communication joue un rôle central dans les réalisations d'une entreprise, lorsqu'elle est faite de manière inefficace, elle peut avoir un impact négatif sur l'organisation.
Tri du volume de contenu
Dans l’environnement commercial dépendant de la technologie d’aujourd’hui, il est courant d’utiliser des applications et des logiciels d’organisation collaboratifs pour gérer des projets et mettre en œuvre des plans. Bien que ce type d’outils soit idéal pour augmenter les canaux de communication, il peut également gêner les utilisateurs avec le volume de contenu. Examiner tous les jours les messages, les mises à jour et les notes concernant tous les projets en cours peut prendre beaucoup de temps, ce qui peut réduire l'efficacité des employés. Des messages importants peuvent être perdus dans le pool d'informations ou certains messages peuvent être oubliés en raison du volume de contenu étranger.
En attente de réponse
Toutes les communications ne sont pas instantanées. Parfois, dans un environnement professionnel, lorsque vous traitez avec des collègues ou des clients situés dans des fuseaux horaires ou des lieux différents, vous devrez peut-être attendre plusieurs heures, voire plusieurs jours, pour obtenir une réponse. Que la communication se fasse par courrier électronique ou par messagerie vocale, des jalons importants peuvent souvent être retardés en raison du manque de communication en temps réel. Bien qu’il soit courtois de fournir une réponse le plus rapidement possible, ce n’est pas toujours le cas lorsqu’il s’agit de pièces mobiles multiples dans un environnement professionnel. Comme dit le proverbe, le temps, c'est de l'argent, et attendre la réponse souhaitée peut coûter cher aux ventes et aux revenus de l'organisation si le délai est urgent.
Traiter avec des informations incorrectes
Les informations factuelles sont indispensables au succès d’une entreprise. Qu'il s'agisse de fournir des chiffres de revenus aux actionnaires ou des indicateurs de succès des produits aux consommateurs, il est important de bien comprendre les faits. Parfois, la communication peut être un désavantage pour une organisation quand elle est incorrecte. Que ces erreurs soient accidentelles ou intentionnelles, la réputation d’une organisation peut être gravement endommagée. Les lois sur la publicité véridique exigent des entreprises qu'elles ne communiquent avec leurs clients que des informations factuelles. Ne pas le faire peut entraîner de lourdes amendes et une mauvaise publicité. Pour communiquer efficacement, les informations doivent être précises.
Traverser les obstacles à la communication
Parfois, au sein d'une organisation, les obstacles sont trop nombreux pour que la communication soit efficace. Les barrières peuvent revêtir de nombreuses formes différentes, telles que la clarté du message, la longueur du message, la manière dont il est transmis, la façon dont il est interprété et le retour fourni à l'expéditeur. S'il existe plusieurs obstacles à la communication, le message ne sera pas transmis comme prévu, ce qui désavantagera l'organisation.
