La productivité est une considération essentielle pour toute organisation, quelle que soit sa taille. Les employeurs et les membres de leur personnel des RH doivent s'assurer que les employés sont productifs et que leurs actions contribuent aux résultats de l'organisation. Bien qu’il soit impossible aux employés d’être productifs 100% du temps, les entreprises doivent prendre des mesures pour éliminer les comportements improductifs des employés, tels que l’absentéisme, les retards et les distractions, qui peuvent être causés par des événements tels que des conversations isolées, une utilisation inappropriée d’Internet des médias sociaux.
Absentéisme et Tardiness
Selon une étude réalisée en 2008 par Kronos, le coût total de toutes les principales catégories d'absence - y compris les retards - représentait en moyenne 36% de la masse salariale de base. La recherche a utilisé un questionnaire Mercer et a interrogé 455 entreprises de toutes tailles dans toutes les principales industries. Même une fraction de ce niveau représenterait un coût important pour toute organisation. Les entreprises peuvent lutter contre ce comportement improductif par la communication et la sensibilisation, mais surtout en veillant à ce que les employés soient impliqués sur le lieu de travail et reconnaissent la valeur de leurs contributions.
Duplication des efforts et des reprises
Le temps, c'est de l'argent; la façon dont les employés utilisent leur temps, même lorsqu'ils semblent être productifs, peut représenter un gaspillage d'argent pour les organisations si leurs efforts font double emploi ou si la qualité de leur production est médiocre et entraîne des modifications. Pour lutter contre cette forme de comportement improductif, les organisations doivent veiller à disposer de postes de travail et de descriptions de postes soigneusement conçus de manière à ce que les tâches effectuées par des personnes ne se chevauchent pas. En outre, les responsables doivent clairement communiquer les attentes en matière de production et de qualité. Lorsque les problèmes sont identifiés, les responsables doivent mettre en œuvre une formation et une éducation visant à améliorer les résultats.
Socialisation inutile ou inappropriée
Autrefois, les superviseurs et les gestionnaires se plaignaient souvent du temps passé autour de la fontaine à eau. Les employés d'aujourd'hui peuvent perdre leur temps de multiples façons, notamment en utilisant Internet et ses divers outils associés au travail. Les sites de médias sociaux, les blogs, les jeux en ligne et une foule d'autres sources de distraction peuvent éloigner les employés de leur emploi et mener à des activités non productives. Les organisations doivent établir des directives claires pour les employés, surveiller les résultats de leurs performances et traiter immédiatement tout cas de socialisation inappropriée.
Définir des attentes claires
Les gestionnaires ne doivent jamais présumer que les employés savent ce qu'on attend d'eux, même lorsque cela peut sembler évident. Définir des attentes claires peut aider à éviter les malentendus et à gérer les attentes. Même quelque chose d'aussi évident que la déclaration, "Je m'attends à ce que vous arriviez au travail à l'heure et soyez au comptoir, prêt à accueillir les clients à 8h00", jettera les bases des attentes en matière de performances. Définir des attentes claires implique également d’informer les employés lorsqu’ils manquent, répondent ou dépassent ces attentes. Les retours positifs et constructifs peuvent être des outils très efficaces pour lutter contre le comportement improductif des employés.
