Afin de développer votre organisation, vous avez besoin non seulement d'un flux constant de nouveaux membres, mais également de plans en place pour conserver vos membres existants. Les nouveaux membres qui bénéficient de promotions spéciales et de tarifs de lancement spéciaux auront besoin d'un incitatif pour rester au sein de votre organisation, tandis que les membres existants souhaitent se sentir comme s'il y avait une raison de rester membre. Que vous dirigiez un club de santé ou une caisse populaire, vos stratégies de fidélisation des membres peuvent être très similaires.
Éviter les incitations
Si vous recherchez une augmentation rapide du nombre de membres, des incitations peuvent être la solution. Cependant, lorsque le temps de renouvellement de l'adhésion arrive à son terme, il peut être difficile de faire signer ces nouveaux membres pour bénéficier du prix total. Même si le service que vous offrez ne peut être trouvé nulle part ailleurs, il est possible que les gens préfèrent s'en passer que de s'inscrire au plein tarif. C'est pourquoi il est judicieux d'éviter les incitations sur les prix des membres lors de l'organisation de campagnes d'adhésion. Offrez des prix ou des cadeaux spéciaux en guise d'incitatifs aux personnes qui s'inscrivent, mais indiquez le prix total de l'adhésion pour vous aider à conserver un pourcentage élevé de ces membres lorsque la période de renouvellement approche.
Offres à long terme
L'adhésion devrait avoir ses privilèges, et l'un des privilèges d'une adhésion à long terme devrait être un prix inférieur. Les avantages ici sont doubles. Premièrement, votre organisation obtient un membre pour une période prolongée. Deuxièmement, le député bénéficie de ses privilèges à un prix inférieur, car il a signé un contrat à long terme. Vous voudrez peut-être ajouter d'autres offres exclusives à long terme telles que le stationnement privilégié, le cas échéant, ou des remises spéciales.
Investissement
Nous avons discuté du prix de l'adhésion comme moyen de fidéliser les membres, mais si vous créez le sentiment d'un investissement avec les gens, ceux-ci auront alors plus de chances de vouloir rester dans votre organisation pour conserver leur investissement. Offrez des points aux personnes qui restent dans votre groupe et permettez que ces points soient échangés contre des prix ou des remises spéciales. Le seul moyen d’obtenir ces points d’adhésion est de rester membre, ce qui en fait un investissement pour la personne qui paie les frais d’adhésion.
