Les entreprises changent pour plusieurs raisons spécifiques. Cependant, tous les changements commerciaux résultent de facteurs internes ou externes. Les moteurs internes incluent le leadership innovant, les instincts de survie ou les objectifs financiers. Les facteurs externes incluent les mouvements de la société, l’évolution technologique, la réalité économique et les demandes des clients. Qu'il soit innovant ou réactif, le changement est inévitable dans les entreprises qui durent.
Réalité économique
Les facteurs économiques obligent les entreprises à changer dans de nombreux cas. Si les activités commerciales, les produits et les services actuels ne génèrent pas les revenus nécessaires pour maintenir les bénéfices, un changement est nécessaire. Souvent, les entreprises qui changent tôt ont de meilleures chances de développer de nouvelles sources de revenus. L'économie peut également créer un changement plus universel de l'industrie. De nombreux détaillants se tournent vers des prix plus bas et des stratégies promotionnelles d’escompte en période de conjoncture économique défavorable pour attirer davantage d’acheteurs. Le problème de ce type de changement bref et réactif est qu’il est parfois difficile de rétablir une image de qualité lorsque l’économie s’améliore.
Demandes sociétales
La pression sociale et la demande des clients incitent également les entreprises à changer. De nombreuses entreprises sont devenues plus respectueuses de l'environnement en raison de la pression croissante du public pour préserver les ressources environnementales. Les réglementations gouvernementales obligent parfois les entreprises à réagir à la pression publique même lorsqu'elles ne le feraient pas autrement. La modification des préférences des clients implique également le changement. Dunkin 'Donuts a reconnu la demande croissante des consommateurs pour les boissons à base de café et en a fait un point central du développement de produits et des campagnes de promotion.
Leadership innovant
Le changement est inhérent à une entreprise fière d'innover. Apple est un exemple d’entreprise qui a dû changer et innover pour préserver l’image de marque qu’elle avait créée. Steve Jobs s'est rendu compte que les ordinateurs n'allaient pas soutenir le succès d'Apple et s'est emparé de la tendance émergente pour les appareils mobiles avec iPod, iPad et iPhone. La nouvelle direction conduit également le changement organisationnel. Les conseils d'administration des sociétés ouvertes obligent parfois les cadres à inspirer le changement dans un environnement stagnant. Un nouveau dirigeant apporte son propre style de leadership, ses philosophies et sa vision des affaires.
Action du concurrent
L'action des concurrents est un déclencheur commun pour un changement réactif. Les entreprises préfèrent parfois le statu quo jusqu'à ce que les dirigeants voient leurs concurrents évoluer. Si une entreprise ne réagit pas à ses concurrents innovants, elle pourrait prendre du retard et perdre des clients, du prestige et des revenus. Blockbuster est un bon exemple d'entreprise ayant attendu trop longtemps pour passer à la technologie de la vente par correspondance, des kiosques et des films en streaming. Ses mouvements étaient trop tardifs pour rattraper Netflix et Redbox. Les développeurs de jeux changent rapidement de vitesse vers les applications mobiles dès leur publication. Ceux qui échouent peuvent être laissés au-delà du fait que les joueurs traditionnels se tournent vers les jeux sur tablette et sur téléphone.
