L'externalisation fait référence à la sous-traitance ou à "l'externalisation" des activités non essentielles d'une entreprise. Par exemple, une entreprise de biens de consommation peut sous-traiter son centre d'appels dans un autre pays où les coûts de main-d'œuvre sont moins élevés. Cela permet à l'entreprise de se concentrer sur ses activités principales: concevoir, produire et commercialiser ses produits. Pour remporter un contrat d'impartition, votre entreprise doit disposer d'un avantage concurrentiel, d'un processus commercial que vous pouvez faire mieux ou moins cher que les autres entreprises du marché. Cependant, faire les choses mieux ou moins cher que d’autres ne suffit pas; vous devez également pouvoir rédiger une proposition convaincante et articulée.
Allez directement au point de ce que vous devez transmettre. Les cadres d'entreprise sont des personnes extrêmement occupées, vous ne devez donc pas perdre leur temps avec des présentations inutiles. Dans l’idéal, résumez votre proposition de sous-traitance en quelques phrases. Ecrivez ce que votre entreprise peut offrir et en quoi vos services peuvent influer sur les résultats nets de vos clients. Être spécifique. Par exemple, "nous aimerions vous proposer d'externaliser les activités de votre centre d'appels auprès de notre société. Nous avons réalisé des économies pouvant atteindre 46% pour les autres acteurs du marché de votre secteur. Compte tenu de ce bilan, nous pensons que vous pourriez envisager notre proposition plus détail."
Informez le lecteur de votre proposition de manière plus détaillée. Allez dans quelques détails techniques majeurs. En cas d’externalisation de centres d’appels, ceux-ci peuvent inclure des informations sur les logiciels et le matériel que vous utilisez actuellement pour traiter les appels téléphoniques. Indiquez également les prix que vous êtes en mesure de facturer en raison de coûts de main-d'œuvre moins élevés. Soulignez la qualité de votre service en fournissant des informations sur les examens que chaque opérateur de centre d'appels doit réussir pour se qualifier, par exemple.
Soulignez les avantages et les économies que vos services peuvent apporter à l'entreprise. Mesurez-les en termes de variables concrètes. Par exemple, vous pouvez dire "Si vous travaillez avec notre entreprise, vous obtiendrez peut-être un coût par appel téléphonique moins cher et un temps d'attente réduit de 70% pour vos clients. En outre, notre centre d'appels peut fonctionner jusqu'à 10 000 appels téléphoniques à la fois, beaucoup plus que n’importe quel autre centre d’appel téléphonique."
Modifiez votre lettre de proposition pour les fautes de frappe et les erreurs. Si certains passages et phrases ne sont pas assez clairs ou ne sont pas étayés par des preuves, réécrivez-les. En outre, supprimez tous les mots inutiles, tels que "bon" quand cela ne signifie rien. Évite la répétition. Demandez à une autre personne de relire la lettre.
Conseils
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Utilisez le style d'écriture formel. Évitez les mots et les expressions informels, tels que "assurez-vous" et "plutôt intéressant".
Si vous écrivez pour le compte d'une entreprise, utilisez "nous" plutôt que "I."
