Les bons gestionnaires trouvent un équilibre entre féliciter les employés pour leurs bons résultats et corriger leurs erreurs et leurs comportements errants. Cet équilibre est difficile à maintenir lorsqu'une organisation s'attache à réduire le nombre d'erreurs dans les domaines de la production, tels que la fabrication et la prestation de services. Cependant, de nombreux gestionnaires estiment que complimenter les employés pour qu'ils se sentent réussis et appréciés par leur organisation est plus efficace qu'une punition.
Maintenir la performance
Les employés qui effectuent régulièrement leur travail à un niveau satisfaisant ou supérieur ont besoin d'éloges, tout comme les personnes qui ont du mal à atteindre leurs objectifs de performance. Vous devriez faire des éloges quand vous voyez des gens réussir dans leur travail en général et quand ils excellent dans des tâches spécifiques. Cette reconnaissance peut amener les employés à se sentir engagés dans leur travail et engagés dans le travail qu'ils partagent avec d'autres personnes de la même unité organisationnelle.
Être authentique
Certains gestionnaires félicitent les employés parce qu’ils veulent quelque chose en retour. Les travailleurs peuvent voir à travers cette approche, ce qui peut créer des sentiments d’utilisation ou de ressentiment chez les travailleurs. Vous ne voulez pas que les employés remettent en question les motivations de vos éloges. Faites des éloges honnêtes et fréquents, en utilisant un langage spécifique et avec un sourire ou une tape dans le dos. Envisagez d’utiliser des courriels, des notes de service, des tableaux d’affichage et des lettres d’information pour reconnaître les réalisations de vos employés. Évitez de trop féliciter vos employés préférés, sinon d'autres employés pourraient se sentir sous-estimés.
Faire des corrections
Discipliner les employés peut signifier dispenser des conséquences en cas de violation des règles organisationnelles, ce que les employés devraient apprendre au début de leur emploi. Pensez à vous non pas comme un punisseur mais comme un observateur des règles. Certains gestionnaires font l'erreur de faire appliquer les règles de manière inégale, accordant une considération supplémentaire aux employés qu'ils préfèrent. En donnant un feedback correctif au personnel, faites-le régulièrement et aussi souvent que nécessaire pour maintenir les niveaux de performance et le comportement professionnel souhaités. Ne dérogez pas aux règles applicables aux employés, sinon ils s'attendent à une considération supplémentaire à l'avenir.
Commentaires équilibrés
Les employés ont besoin d'espace pour effectuer leur travail et d'un contrôle minutieux. Ils peuvent savoir que vous surveillez leurs actions de près, en utilisant peut-être des méthodes électroniques de surveillance de la sécurité et de la productivité. Même lorsque leurs performances sont surveillées, vous devez renforcer vos employés de manière positive et régulière pour qu'ils obtiennent de bonnes performances et donner les conséquences appropriées en cas de performance médiocre ou de non-respect des règles. Une déclaration claire des attentes et la reconnaissance du succès favorisent un moral élevé sur le lieu de travail. Ignorer les problèmes des employés peut nuire au moral.
