Si vous avez déjà acheté un cornet de crème glacée, loué un film ou pris un taxi pour traverser la ville, vous avez effectué une transaction avec le consommateur. Un acte comme celui d’acheter un billet de loterie peut ne rapporter aucune récompense, mais il rentre tout de même dans la même catégorie. Ces transactions font partie intégrante d'une économie. Les gens ont besoin de produits et de services et les entreprises font leur part pour répondre aux besoins des consommateurs.
Définition
Selon les définitions juridiques américaines, une transaction de consommateur est définie comme "une vente, une location, une cession, une attribution au hasard ou une autre disposition d'un bien personnel". L'inclusion de la location signifie qu'un client n'a pas à payer Montant total initial pour qu'un achat réponde juridiquement à la définition de «transaction client». De plus, il n'a même pas besoin d'acheter directement un produit. Par exemple, lorsqu'une personne achète un billet de tombola, la loi considère la transaction comme un consommateur, qu'il gagne ou non un prix.
Une fonction
Les transactions avec les consommateurs ont pour objectif de fournir aux personnes les produits et services dont elles ont besoin ou qu’elles souhaitent. Ces interactions financières sont essentielles pour maintenir les entreprises en activité et créer des emplois pour des personnes qui, à leur tour, deviennent elles-mêmes consommateurs. Ils sont également essentiels pour une économie en bonne santé, qui affecte les gouvernements locaux et les partis politiques. Les taxes de vente locales et nationales dépendent des citoyens qui achètent des biens et des services. Les fonds tirés de ces transactions sont utilisés pour aider à fournir des services municipaux, tels que l'application de la loi et l'éducation.
Commerce électronique
Le commerce électronique est une forme émergente de transaction pour le consommateur. À la fin des années 90, avec des pionniers comme eBay et Amazon.com, Internet devint un moyen pour les consommateurs de traiter avec les entreprises. En utilisant Internet, les clients peuvent trouver pratiquement n'importe quel type de produit dont ils ont besoin ou qu'ils veulent. Ces transactions peuvent être effectuées à toute heure du jour et offrent aux consommateurs le plus grand confort.
Considérations
Il existe une variété de transactions effectuées dans une économie donnée. Lorsqu'une entreprise vend des biens ou des services à une autre entreprise (action appelée «B2B»), elle diffère d'une transaction avec le consommateur. La principale différence réside dans le fait que, dans une transaction entre entreprise et consommateur (B2C), le produit final est utilisé par le consommateur et n'est pas vendu ni utilisé pour un traitement supplémentaire.
Lorsqu'une entreprise de bois d'œuvre vend du bois à un menuisier pour la fabrication de chaises à vendre, l'opération est considérée comme une transaction B2B. Si le même menuisier achète le bois pour compléter une terrasse de sa propre maison, la transaction est alors B2C.
Avertissements
Alors que les consommateurs sont protégés par la loi, il est important que les clients soient conscients et ne tombent pas dans les pièges financiers des escrocs. Les consommateurs doivent veiller à effectuer leurs transactions avec des entreprises de bonne réputation. Les achats en ligne sont un autre sujet de préoccupation majeur en matière de sécurité. Lorsqu'un consommateur effectue une transaction sur Internet, une carte de crédit ou de débit est couramment utilisée. Toute personne effectuant un achat de cette manière doit s'assurer que le site Web utilise le cryptage des données pour la transaction.
Commission de la sécurité des produits de consommation
Free Dictionary.com note que la Consumer Product Safety Commission a été créée par le Congrès américain en 1972 et a pour objectif de protéger les consommateurs contre les produits défectueux ou dangereux. Cela peut aider à fournir un certain niveau d'assurance aux clients et constitue également un motif juridique permettant de poursuivre en justice les entreprises qui fournissent des produits qui ne sont pas sûrs.
