La théorie des systèmes ouverts est une façon de penser aux systèmes dynamiques, ou aux systèmes qui interagissent avec leurs environnements. Toutes les entreprises sont des systèmes dynamiques, évoluant et évoluant en fonction des commentaires. La théorie des systèmes ouverts est utile pour les entreprises car elle fournit un cadre pour la réflexion sur des processus tels que le changement, élément courant de la gestion d’une entreprise.
Changement
Le changement dans les systèmes ouverts est le processus d'adaptation aux circonstances changeantes. La théorie des systèmes ouverts fournit des outils de réflexion sur le changement, tels que des descriptions et des explications sur les schémas généraux et les obstacles. Un changement dynamique réussi implique de prêter attention aux commentaires et d'intégrer ces informations plutôt que de procéder avec une idée rigide de la manière dont le changement devrait se produire. Une entreprise qui modifie sa gamme de produits en se concentrant sur ses produits les plus performants opère un changement dynamique en se déplaçant en réponse aux informations relatives à la demande des clients.
Liens et boucles
Les liens sont des connexions entre des éléments d'un système. Une entreprise est une boucle ou une série de liens qui se renforcent mutuellement. Pour une entreprise de restauration, une baisse de qualité peut résulter d'une série de liens. Le propriétaire réduit les coûts parce qu'il est à court d'argent, mais se retrouve avec encore moins d'argent car les clients existants cessent de fréquenter son établissement en raison de la baisse de qualité. Le manque d’argent est lié au manque de clientèle, qui est lié à des raccourcis, ce qui est lié au manque d’argent.
Limites
Les systèmes organisationnels ont des limites ou des séparations de l'environnement avec lequel ils interagissent. Comme ils interagissent avec leur environnement, leurs limites doivent être poreuses ou capables de laisser entrer et sortir des informations. Les limites d'une entreprise peuvent être sa culture d'entreprise ou l'ensemble de références et d'hypothèses partagées qui aident ses employés et sa direction à atteindre des objectifs communs. Cette limite doit toutefois être perméable: elle doit être suffisamment souple pour que les employés puissent ajuster le comportement et les attentes en fonction des besoins des clients.
L'apprentissage organisationnel
Pour qu'un système dynamique puisse réellement évoluer, il doit s’engager dans un apprentissage organisationnel impliquant différentes parties de l’apprentissage du système, puis s’appuyer sur ces connaissances améliorées en diffusant des informations dans l’ensemble du système. Une entreprise effectue un apprentissage organisationnel lorsqu'elle introduit un nouveau produit, observe l'influence de divers facteurs de marché sur son succès, puis utilise les éléments de réussite de l'entreprise lors du lancement de son prochain nouveau produit. L'apprentissage organisationnel implique d'identifier et de fournir aux membres individuels de l'organisation des opportunités d'évolution permettant de mieux informer l'ensemble du système.
