Le ménage est une partie essentielle de tout hôtel. Une propreté stricte est une norme à respecter. Il est facile de supposer que le ménage ne nécessite que quelqu'un vienne changer la literie et apporter des serviettes propres. Cependant, le devoir d'une femme de ménage est plus que cela. Cela inclut de vérifier les appareils, de rapporter aux clients les objets dont ils ont besoin et de s’assurer qu’ils sont à l’aise. Dans les hôtels, la majeure partie des revenus provient des chambres, le ménage est donc une préoccupation majeure.
Propreté de l'hôtel
Une propreté irréprochable est une attente fondamentale de tout client de l'hôtel. Le ménage est essentiel pour cette raison même. Un hôtel peut se retrouver dans une tourmente de problèmes si son hôtel ne répond pas aux normes de qualité en matière de propreté, en fonction des réglementations de l'État. En fonction de l’hôtel, une femme de ménage ira passer l’aspirateur, changera la literie, fournira des serviettes propres, nettoyera la salle de bain et rangera. De plus, les femmes de ménage vont dans les salles de réunion et dans d’autres zones de l’hôtel pour s’assurer que tout est rangé. Il est également obligatoire de vider les poubelles dans tout l'hôtel. Sans une équipe d'entretien en place, un hôtel aurait du mal à rester propre.
S'assurer que tout est en ordre de marche
Les femmes de ménage peuvent s’assurer que tout fonctionne pour le prochain invité. Par exemple, la plupart des chambres d’hôtel sont équipées d’un réfrigérateur, d’une télévision, d’une cafetière et d’un four micro-ondes. Il est important de s'assurer que tous les appareils fonctionnent pour la prochaine visite.
Attirer des visiteurs assidus
Un hôtel doit attirer des visiteurs assidus pour s'épanouir. Pour ce faire, les chambres doivent non seulement être nettoyées, mais également attrayantes. Choisir un thème dans les chambres peut renforcer le sentiment général et inciter un invité à revenir. Même un jeu de couleurs de base fera l'affaire. Le fait de déposer des fleurs sur la table ou le bureau de la chambre peut également faire sourire les invités. Faire en sorte que les clients se sentent spéciaux et dépasser leurs attentes est essentiel.
Confort des invités
Avoir un invité à l'aise est la priorité absolue. Entre le nettoyage, assurez-vous que les appareils sont en état de marche et que la pièce est décorée avec suffisamment de précision pour que les clients se sentent comme spéciale leur apportera le confort dont ils ont besoin. Les gens vont à l'hôtel pour diverses raisons. Certaines personnes n'ont d'autre choix que de rester à l'hôtel pour travailler alors qu'elles préféreraient être chez elles. Quelle que soit la raison pour laquelle un client séjourne, sa visite doit être positive et lui permettre de se sentir suffisamment à l'aise pour ressentir le sentiment de "chez soi loin de chez soi".
