Un schéma de processus décrit les tâches exécutées pour exécuter une tâche spécifique sur le lieu de travail. Les cartes peuvent être utilisées pour décrire les processus de fabrication, les structures d'entreprise et les tâches de gestion. Les cartes de processus fournissent des informations précieuses sur un processus afin d'aider la direction à trouver des moyens d'améliorer encore le processus. La création de mappes de processus présente de nombreux avantages, mais certains inconvénients ne doivent pas être négligés.
Exactitude des données
Les données collectées pour créer une carte de processus doivent être précises pour que la carte soit utile pour décrire un processus. Les employés qui utilisent les processus actuels sont généralement invités à contribuer à la collecte de données. Les méthodes de collecte comprennent des enquêtes, des entretiens, une analyse du processus, des statistiques et des données sur les performances passées. Parfois, les données collectées peuvent ne pas être représentatives de l'ensemble du processus ou être faussées par l'opinion ou l'insatisfaction des employés.
Traiter les détails de la carte
Créer une carte de processus précise nécessite une attention aux détails. Si vous n'avez ni la patience ni les compétences nécessaires pour créer un mappage de processus, la tâche peut devenir fastidieuse. Cela peut entraîner des erreurs d'interprétation des données ou de positionnement des données sur la carte.
Plage d'entrée
Les cartes de processus incluent généralement des données provenant de petits groupes d'employés. Cependant, ces données peuvent ne pas être représentatives de l'ensemble du processus si le processus est volumineux ou concerne plusieurs départements. Pour créer une carte de processus plus précise, vous devrez peut-être d'abord créer un brouillon en utilisant les données d'un petit groupe d'employés. Envoyer ce brouillon à un groupe plus important pour obtenir des informations en retour et vérifier la précision augmente le temps nécessaire pour produire une carte de processus précise.
La facilitation
La participation des employés et de la direction est nécessaire pour compiler une date précise afin de créer une carte de processus. Ceux qui créent la carte doivent clairement définir leurs objectifs à la direction. La direction doit encourager les employés à fournir des informations utiles en fonction des objectifs. Sans une communication claire entre ceux qui créent la carte de processus et la gestion, les données collectées risquent de ne pas être aussi précises ni utiles qu'elles pourraient l'être.
