Le télémarketing est une méthode de vente de produits et de services par téléphone. Il a à la fois des avantages et des inconvénients. Les avantages sont qu’il est facile de joindre les clients et qu’il est rentable s’il est fait avec succès. Les inconvénients sont qu’il a une mauvaise réputation et que certains des coûts de démarrage sont coûteux.
Facile à obtenir aux clients
L'un des avantages du télémarketing est qu'il vous permet de vous connecter facilement avec vos clients potentiels. Il vous permet de répondre aux questions ou préoccupations des personnes sur votre service ou produit. Vous pouvez joindre plus de clients par téléphone plus facilement qu'en personne ou en faisant du porte à porte. Le télémarketing vous permet de vendre à distance et d’élargir votre territoire de vente. Vous pourriez potentiellement atteindre les gens à l'échelle nationale et mondiale plutôt que juste au niveau local.
Rentable
Le télémarketing présente un autre avantage: il est plus rentable que la vente directe. Cela rend la vente plus efficace car vous pouvez obtenir plus de ventes en moins de temps. Il est facile de générer des prospects à l’aide de cette méthode et d’acheter des listes de numéros de téléphone et d’autres informations de contact. Les résultats du télémarketing sont très mesurables. Vous pouvez donc suivre son efficacité.
Il a une mauvaise réputation
Un des principaux inconvénients du télémarketing est qu’il est considéré comme une nuisance par de nombreuses personnes et qu’il est régi par de nombreuses règles juridiques qui doivent être respectées. L'image négative de cette forme de vente peut ternir la réputation de votre entreprise. De plus en plus de personnes utilisent la technologie pour filtrer les télévendeurs et autres appelants indésirables. Le gouvernement a également adopté des mesures sévères pour mettre fin aux pratiques de télémarketing sans scrupules.
Les listes de clients et le personnel de formation peuvent être coûteux
Le télémarketing peut coûter cher en argent et en main-d'œuvre. Les listes de clients peuvent être coûteuses et la plupart des informations de contact qui y figurent pourraient être inutiles. Par exemple, la plupart des personnes figurant sur une liste de contacts peuvent ne pas avoir d'intérêt ou ne pas utiliser ce que vous essayez de vendre. Vous passez peut-être beaucoup d'appels, mais vous n'obtenez pas de nouveaux clients. Il peut être fastidieux de former votre personnel à la vente de votre produit par téléphone et vous devrez peut-être préparer un script bien écrit.
