Comment mettre en œuvre l'amélioration continue des processus. L'amélioration continue des processus est une approche démocratique de l'amélioration de l'entreprise. Plutôt que d'imposer des solutions aux utilisateurs des processus, il utilise leur soutien et leur expertise pour les améliorer. Avec une formation et des conseils, les employés apprennent à réfléchir aux domaines potentiels d'amélioration et, si la structure appropriée est en place, à concrétiser les améliorations. Avant de pouvoir améliorer continuellement vos processus, vous devez implémenter ce système.
Organiser un comité de pilotage pour superviser la mise en œuvre. Si l’amélioration continue des processus aboutit, toute l’entreprise doit être impliquée, mais au début, il est utile que le comité s’assure que les efforts sont déployés du début à la fin. Une fois que vous avez terminé la mise en œuvre initiale, le comité peut être dissous ou redéployé.
Identifier les domaines d'amélioration. En analysant et en définissant les processus de votre entreprise, vous pouvez identifier ceux qui ont le plus besoin d'amélioration. Demandez à tous les membres de l'organisation de faire des suggestions. Tous les employés doivent prendre l’habitude de penser de cette façon. N'oubliez pas qu'à ce stade, vous recherchez des processus nécessitant des améliorations, mais pas nécessairement des idées pour les améliorer.
Pensez aux solutions potentielles aux problèmes que vous avez identifiés. Une fois que vous connaissez les domaines à améliorer, vous pouvez commencer à réfléchir à des idées pour les améliorer.
Développez une solution détaillée pour l’un des problèmes. Incluez un budget décrivant les améliorations à apporter au processus et démarrez des mesures ciblées pour déterminer si vous avez atteint vos objectifs.
Mettre en œuvre votre plan. Impliquez tous les intervenants dans le processus de mise en œuvre, du plus haut niveau de gestion aux travailleurs qui utilisent le processus quotidiennement. Vous devez préciser que l'amélioration continue des processus est une priorité.
Évaluez votre solution. Déterminez si vous avez atteint vos objectifs d’amélioration. Gardez à l'esprit que vous devez améliorer chaque processus en permanence et que vous ne pouvez pas atteindre la perfection avec un seul ajustement.
Répétez avec une fréquence croissante. Diminuer le rôle du comité de pilotage à chaque fois. Les améliorations terminées vous orientent souvent vers de nouveaux domaines à traiter.
