L'animosité des consommateurs fait référence à une étude de l'impact de la colère et des attitudes négatives entre les nations ou les régions sur les tendances et les habitudes des consommateurs.
Caractéristiques
Une étude a défini l’animosité des consommateurs comme «une colère liée à des événements politiques, militaires, économiques ou diplomatiques antérieurs ou en cours». Les attitudes d'un groupe à l'égard d'un autre peuvent avoir un impact profond sur le commerce régional ou mondial.
Ethnocentrisme
L'ethnocentrisme a également été identifié comme ayant un impact sur le commerce international. Une attitude ethnocentrique est une attitude qui consisterait à acheter des produits d’une nation étrangère immoraux et antipatriotiques.
Les types
Une animosité stable et persistante est due à des différences politiques souvent importantes. L'animosité situationnelle est largement influencée par les tendances temporaires de l'économie, de la politique ou du marché.
Exemples
Un exemple d'animosité stable serait le fait que des nations islamiques boycottent des biens américains et d'autres produits occidentaux à la lumière des désaccords politiques en cours. Les exemples de situation pourraient inclure l'animosité invoquée chez les consommateurs par des entreprises telles que Wal-Mart ou la colère des consommateurs vis-à-vis de la publicité contextuelle sur Internet.
Considérations
L'animosité peut varier d'une génération à l'autre. Par exemple, les jeunes musulmans de Malaisie sont moins contraints d'éviter les produits américains que la génération qui les a précédés.
