L'établissement de relations solides avec les parties prenantes internes et externes est essentiel au succès des organisations modernes. De nombreuses organisations incorporent des mesures destinées à protéger et à améliorer le bien-être de la société dans son ensemble. Ces mesures, communément appelées la responsabilité sociale de l'organisation, permettent à l'organisation de coexister en harmonie avec le gouvernement, la communauté en général et son environnement.
Système ouvert
En tant que système ouvert, une organisation interagit avec des parties prenantes telles que les employés, les clients, le gouvernement, les communautés locales, les intermédiaires, les fournisseurs et les financiers. Ces parties prenantes ont des attentes très diverses, qu’elles exigent de l’organisation, par exemple, les employés s’attendent à ce que l’organisation paie leurs salaires à temps, tandis que le gouvernement s’attend à ce qu’il paie ses impôts rapidement. La direction devrait également prendre en compte d’autres facteurs externes positifs et négatifs, tels que la législation et les conditions économiques, qui ont une incidence directe sur la survie de l’entreprise.
Éthique et gouvernance
L'éthique des affaires et la bonne gouvernance font partie intégrante de la responsabilité sociale. L'éthique des affaires concerne les jugements moraux et le comportement d'individus et de groupes au sein d'organisations. Les parties prenantes attendent des organisations qu’elles soient responsables de leurs actes et transparentes dans leurs relations, tout en respectant les normes de la société. L'organisation doit également veiller à mener des activités qui contribuent au succès de l'entreprise tout en contribuant de manière positive au bien-être de la société.
Redonner
La responsabilité sociale implique d’investir dans des projets et des activités qui améliorent le bien-être de la société. En tant que membres de la société, les organisations peuvent consacrer une partie de leurs vastes ressources humaines et financières à la résolution de problèmes sociaux tels que le sport, la santé et l'environnement. Redonner à la communauté entretient des relations étroites entre la société et l'organisation. Ces bonnes relations sont importantes pour l'organisation car la société est à la fois la source d'intrants tels que le travail et les matières premières et le marché ultime pour la production de l'organisation.
Réputation et image
La responsabilité sociale est un moyen important de bâtir une solide réputation organisationnelle. Les organisations ayant des valeurs éthiques distinctes et élaborant des projets de protection sociale sont en mesure de rivaliser efficacement sur le marché. Les consommateurs ont tendance à s'engager envers les organisations qui maintiennent l'intégrité, la bonne gouvernance et les meilleures pratiques dans leurs opérations.
Conformité
Le respect des lois et des réglementations est un élément de la responsabilité sociale. L'organisation devrait être respectueuse de la loi, payer ses impôts rapidement et respecter les directives de conservation de l'environnement.
