En plus de donner du sens à votre travail, gérer une entreprise conformément à des principes éthiques et moraux est une question de bon sens financier. Lorsque vos clients vous font confiance et vous respectent, ils sont plus susceptibles de vous apporter leur fidélité. Lorsque vous apportez de l'intégrité aux produits et services que vous fournissez, vous disposez d'une base solide qui vous permet de défendre ces offres avec conviction et de construire des relations solides avec les personnes qui les achètent.
Que sont la morale?
L'éthique est un système de croyances général qui régit vos convictions sur le bien et le mal. La morale est les principes spécifiques à travers lesquels votre système de croyance éthique se manifeste. Dans la philosophie traditionnelle, les idées éthiques sont généralement exprimées en termes de motivations ou de conséquences. Un système éthique basé sur la motivation se penchera sur la plus grande idée qui sous-tend une action, par exemple de savoir si vous traitez bien vos clients car toutes les personnes méritent d’être bien traitées. Un principe éthique basé sur les conséquences déterminera si vos clients estiment avoir été traités avec respect, que vous les respectiez ou non. L'action morale de traiter les clients avec respect peut sembler identique pour le client, que vous le fassiez parce que c'est juste ou parce que c'est opportun.
Ethique et morale en affaires
Les propriétaires d'entreprise sont des individus, avec des systèmes de croyances et des codes de comportement différents, et l'éthique et la morale se manifestent très différemment selon les entreprises. Pour certains entrepreneurs, l'éthique et la morale sont au cœur même de la raison pour laquelle ils dirigent une entreprise. Cela est particulièrement vrai pour les entreprises créées dans un but précis, telles que l’ingénierie de technologies respectueuses de l’environnement ou l’importation de produits du commerce équitable. D’autres propriétaires d’entreprise gèrent leur entreprise comme une extension de leurs valeurs personnelles, par exemple en traitant les clients et les employés avec gentillesse. Les transactions équitables sont également morales et un propriétaire d’entreprise peut appliquer l’éthique et la moralité à des pratiques telles que fournir des produits et des services de qualité, payer les factures à temps et donner des changements exacts.
Les codes éthiques
De nombreuses entreprises publient leurs codes de déontologie détaillant leurs principes directeurs et leur engagement à assurer la sécurité de leurs opérations. Mais il ne suffit pas d'écrire et de publier un code d'éthique: vous et vos employés devez également l'intégrer à tous les aspects de vos activités quotidiennes. Au mieux, les codes d'éthique professionnelle sont des outils qui rappellent à la direction et aux employés le but plus profond des opérations de l'entreprise. Un code d'éthique explicitement énoncé peut également permettre aux employés de se comporter de manière conforme à ce code.
En affichant vos directives éthiques spécifiques, vous éviterez toute confusion en matière de service à la clientèle et de pratiques commerciales. Il existe un grand nombre de cadres éthiques différents dans les entreprises; les nouveaux employés ont peut-être travaillé avec des personnes très différentes avant de rejoindre votre organisation.
