Un énoncé de capacité est un résumé d’entreprise qui décrit les forces de votre entreprise et sa capacité à fournir un service de qualité aux clients. Pour élaborer la déclaration, analysez la capacité de votre entreprise à répondre aux critères utilisés par les clients pour sélectionner un fournisseur, tels que la qualité, la fiabilité, la valeur, les performances techniques ou la capacité de production. Intégrez les informations sur votre site Web, dans une publication telle qu'une brochure d'entreprise ou dans des propositions de vente.
Identifier les critères du client
Pour élaborer une déclaration de capacité, comprenez ce qui fera des prospects des clients ou inciter les clients existants à acheter plus chez vous. Dans certains cas, des clients tels que des agences gouvernementales peuvent spécifier les critères qu’ils utilisent pour évaluer les fournisseurs potentiels. Par exemple, vous devrez peut-être respecter des normes de qualité spécifiques ou détenir certaines accréditations du secteur. Les clients à la recherche de partenaires fournisseurs à long terme peuvent évaluer les entreprises en fonction de la qualité de leur équipe de direction ou de leur stabilité financière. Énumérez les critères d’utilisation des clients et rassemblez des informations sur les forces et les faiblesses de votre entreprise dans chaque domaine.
Évaluer les forces concurrentielles
Identifiez les facteurs qui différencient votre entreprise de ses concurrents. Vous pouvez par exemple détenir des brevets importants pour vos clients ou disposer de produits techniquement supérieurs. Des fonctionnalités telles que celles-ci apportent une valeur ajoutée aux clients. Consultez les sites Web et les publications des concurrents pour évaluer leurs points forts et consultez des sites de médias sociaux et des sites de comparaison pour connaître le point de vue des clients sur les performances de leurs concurrents. Dressez une liste de vos forces concurrentielles et mettez-les en évidence lorsque vous écrivez votre énoncé de capacité.
Fournir un instantané
Une déclaration de capacité doit aider les clients et les prospects à comprendre rapidement votre entreprise. Incluez des informations de base telles que votre emplacement géographique, la taille de votre entreprise, y compris votre chiffre d’affaires et votre effectif, le nombre d’années que vous avez exercées et votre principale gamme de produits. Si nécessaire, incluez des informations sur votre capacité de production, les normes de qualité et les accréditations, ainsi que sur les compétences de votre main-d'œuvre.
Mettez en valeur vos réalisations
Inclure des informations sur les réalisations de votre entreprise. Vous avez peut-être gagné des prix de l'industrie, par exemple, ou développé des produits innovants qui sont des leaders dans leur secteur de marché. Répertoriez les principaux clients pour démontrer votre expérience et votre statut sur le marché.
Démonstration de la capacité à long terme
Les clients veulent savoir que les fournisseurs sont fiables. Une entreprise qui ne peut satisfaire à ses exigences en matière de livraison peut mettre en péril les activités de ses clients, notamment si elle fournit des composants ou des matériaux essentiels. Incluez des informations sur les performances financières et la rentabilité de votre entreprise. Décrivez votre programme de recherche et développement pour montrer que vous vous engagez pour l'avenir. Décrivez tous les programmes d’investissement planifiés qui amélioreront davantage la capacité de votre entreprise et sa capacité à gérer la croissance.
Publier le relevé
Un énoncé de capacité est un outil de marketing précieux pour appuyer la communication de vos produits. Publiez-le sur votre site Web dans une section telle que «À propos de nous». Incluez les informations dans la documentation sur le produit et dans les brochures de la société. Fournissez à l’équipe commerciale un exemplaire à utiliser dans les propositions ou les présentations aux clients.
