Philip Mirvis, chercheur au Boston College Center for Corporate Citizenship, et Bradley Googins, directeur exécutif, définissent la citoyenneté d'entreprise comme la somme totale des actions commerciales et philanthropiques. Michael Porter, professeur à la Harvard Business School, la définit en termes de "valeur partagée" - des politiques qui génèrent la rentabilité tout en faisant progresser les conditions socio-économiques dans les communautés où la société est établie.
Faits
Mirvis et Googins ont identifié cinq étapes de la citoyenneté d'entreprise - élémentaire, engagé, innovant, intégré et transformateur - représentant "des modèles d'activité distincts à différents stades de développement". Les étapes sont mesurées selon sept dimensions: définition, objectif, soutien au leadership, structure, gestion des problèmes, relations avec les parties prenantes et transparence. Les entreprises évoluent vers les niveaux les plus élevés en fonction de quatre déclencheurs: la crédibilité et la capacité de soutenir les activités de citoyenneté, la cohérence de ces activités et l’engagement d’incorporer la citoyenneté dans la culture d’entreprise.
Élémentaire
Également appelée phase de conformité, les activités de citoyenneté au niveau élémentaire ne sont pas définies, car les entreprises ne sont pas suffisamment sensibilisées et la participation de la haute direction est insuffisante. Les petites entreprises, par exemple, respectent généralement les lois applicables en matière de santé, de sécurité et d’environnement, mais n’ont ni le temps ni les ressources nécessaires pour participer à d’autres activités de développement des communautés et des employés.
Engagé
Au stade engagé, des stratégies sont élaborées pour que les employés et les gestionnaires participent à des activités allant au-delà de la conformité rudimentaire. La haute direction s'implique plus activement en élaborant des politiques à l'échelle de l'entreprise et en chargeant la direction à tous les niveaux de se conformer aux normes plus strictes en matière de citoyenneté d'entreprise.
Innovant
Les politiques de citoyenneté d'entreprise sont plus complètes au stade de l'innovation. L'innovation et l'apprentissage sont obtenus grâce à un nombre accru de consultations des parties prenantes et à la participation à des forums et conférences. Les programmes de citoyenneté d'entreprise sont financés et lancés, généralement au niveau fonctionnel et avec le soutien de la haute direction. Il existe une certaine mesure de transparence dans la mesure où les entreprises contrôlent leur implication dans la communauté et publient des rapports publics.
Intégré
Les entreprises incorporent et formalisent les activités de citoyenneté dans la phase intégrée. En surveillant les performances au moyen de cartes de pointage et d’indicateurs, les entreprises «introduisent la citoyenneté dans leurs secteurs d’activité», selon Googins et Mirvis. Les conseils d’administration de sociétés ouvertes pourraient participer au contrôle de la performance en mettant en place des comités spéciaux de la citoyenneté d’entreprise. Les autres efforts formels d'intégration des activités de citoyenneté incluent des consultations avec les parties prenantes et une formation formelle.
Transformation
Les entreprises en phase de transformation ont compris que la citoyenneté d'entreprise avait une importance stratégique pour développer de nouveaux marchés et stimuler la croissance des ventes. Mirvis and Googins citent la stratégie économique et sociale intégrée du fabricant de crème glacée Ben & Jerry visant à attirer des consommateurs soucieux de l'environnement. Les entreprises multinationales s'efforcent de devenir de meilleurs citoyens du monde dans une phase de transformation. Par exemple, des sociétés pharmaceutiques, telles que Merck et Novartis, donnent ou offrent des médicaments à prix réduit aux pays en développement, tandis que des sociétés technologiques, telles qu'Intel et Hewlett-Packard, investissent dans des projets sociaux et éducatifs dans les pays en développement où elles opèrent.
